“泰国抢虾”是素质的事儿吗？

      前一段时间，“中国游客泰国吃自助餐疯狂铲虾”的视频在网络上疯传，当时的场面，那真是相当壮观！

        抢的，你推我搡，盘子当铲，恨不得多生出三头六臂把泰国大虾一网打尽。整个场面眼看连泰国虾都HOLD不住了。怪不得连泰国人看了都庆幸“中国人好艰难，连吃都要抢，还好生在泰国”。之后有网友又上传了后续图片，让人看的尴尬癌都犯了。

      事件被曝光仅数小时，海内外关注度直线飙升，天朝游客形象再次让海外人“自愧不如”。相信大家感到无语，难道是导游不给吃的，一群人怎么饿成这个样子？难不成这是什么高级美味大虾？可左看右看，就是一般的虾。疯抢也就算了，好不容易抢来的虾这样浪费真是太任性了。饱受诟病的国民素质什么时候能提高一点呢？实际情况是怎么的呢？

      春节期间去泰国旅游在KING　POWER免税店就餐也看到这一幕。这是免税店里的自助餐，大虾是凉的。很难吃。人超多。我没吃饱！

    没去过的人就没有发言权，因为你只看见一部分人剩下了，你没有看见里面食品有多垃圾。就一个虾比较适合国人的口味，然而是冰的，有几个人能吃。里面接近一千多人同时用餐，乱得没法形容，别说吃东西了，坐一会儿你都会觉得受不了。

      这是免税店专供中国游客就餐的超级大餐厅就餐场面，确有部分游客用盘子抢虾。但实际情况是上千人被安排进大餐厅里，根本就没有什么可吃的食物，唯独虾看起来还不错，所以一上来就引起游客哄抢，等端到饭桌上一吃，发现却是冰凉的。于是有些人就不愿吃，造成了剩在桌上。直观的看是中国游客抢虾且浪费，但深层次原因是是餐厅管理混乱，饭菜质量差。为什么每天成千上万中国游客都会被拉在这个餐厅来就餐？为什么不能提供符合国人口味的餐厅？

      同样在泰国另一处黄金庄园，那里有3000多人同时就餐（基本都是国人），食物充足，秩序相当的良好！

      说起来，这根本无关“素质”。从心理学角度，只要是资源匮乏不能满足更多人的需要时，人与人之间就必然会产生竞争的焦虑，并很容易促成疯抢。即使在欧美，也不乏在圣诞促销季疯抢的顾客。问题是，这么一则毫无价值的旧闻，何以就能成为热门话题?更重要的是，类似事件，近年来已出现多次。

        从事件的性质而言，歪曲事实的炒作比蓄意造谣看起来似乎要“好”一些。像“抢虾事件”毕竟确实在视频中反映了中国游客在“抢虾”，与子虚乌有的“江西年夜饭事件”犹有不同。但从传播心理角度，歪曲事实的炒作与蓄意造谣带来的社会影响却往往“等量齐观”，甚至影响更坏。因为子虚乌有的事，一旦澄清，误解容易消散;而刻意歪曲炒作的“真事”，却不易说清。

      一般来说，在公共舆论中，大多数人获取信息的方式像个认知吝啬鬼，会尽可能减少大脑的负荷，不会为流传的观点和舆论进行更多的理性思考。因此，只要传播的讯息“投其所好”，人们就会倾向于不假思索地采信，并加以转发或再传播。所以，热传的讯息大体上与人们脑子里根深蒂固的偏见和刻板印象相吻合。“中国游客素质差”、“外地凤凰男不可恋”等等，都是社会中流行的偏见和刻板印象。

    因此，之所以刻意曲解真相的炒作比子虚乌有的造谣更可能具有危害性，就好比那种在9句真话中夹杂的1句谎言，比彻头彻脑的谎言更难识别和澄清。对于后者，轻信的人们只需要理解“那件事是假的”就足以澄清;而对于前者，轻信的人们要理解的认知负荷就复杂得多，“那件事是真的，但不是你想的那样”，有时候澄清解释反而会被认为曲意掩饰。

      所以，面对那些迎合人们偏见和刻板印象的讯息传播时，负责任的媒体和自媒体都应当更加谨慎，多核实信源以及查证事实。为博取眼球而不假思索甚至故意传播散布不实的讯息，无论是9句真话里夹杂1句谎言，还是彻头彻脑的谎言，都是令人鄙视的。

      作为国人若提高自身素质，让他人就无话可说那就更好了！