【培训经理100问】No.105 如何提升组织智慧能力？(21/

一、什 么 是 “ 组 织 智 慧 ”

组织智慧，也就是组织敏捷度，是知道如何在有限资源内把事情做 好的能力。要做到这一点，你必须知道组织或部门中极为重要的几个方 面：首先谁是你的关键人——股东(利益相关者)及推动者。

你知道要找什么人，谁可以做什么,谁是有意愿的，谁认识谁，谁有权限，谁可以使之发生，谁知道过往的情况，谁知道潜规则，谁能打破僵局，谁知道应对政策的方法，谁会买你的人情，谁喜欢挑战等。

这些关系是把事情做好的关键点。这要求你拥有正式和非正式的渠道获得信息，知道初始设想背后的“政策、经验和流程”,以及能够理解过去、现在和未来的企业文化。

二、如何提升组织智慧能力？

1. 可以通过一个简便的经验法则 SEEK,  提升组织智慧：

●Support(支持),谁可以提供资源给你。

●Equipment(资源),你需要什么资源，如何获得这些资源。

●Experience(经验),谁知道谁是合适的人，知道如何调动这些合适的人。

●Knowledge(知识),谁知道事情真实的情况，知道如何把事情做好。

2. 了解老板及其他同事对自己的看法，并相应地调适自己的行为。

3. 当你预计到你提交给关键人的计划会被反驳时，在提交之前， 思考如何将计划营销给部分关键人以减少阻碍(游说策略)。知道“非正式组织”的结构，你需要知道谁是有“真正”权利的人。

4. 了解组织架构，知道各职能的权限和职能间交叉的权限是什么。

5. 知道内部的“同盟关系”以及关键人之间非正式的密切关系，善用之。

6. 建立组织内与专家的关系网，与所有了解业务情况、公司、产 品、服务、客户、市场的人建立个人关系，尤其是影响你势力 范围与利益的人，以及愿意帮助你和支持你的人。定期通过午 餐或简短交流的方式，与上述人交流了解他们的观点和想法。了解并认识这些专家，让这些专家了解认识你。

7. 对正式或非正式的关键人有足够的认知，他们的个性、原则、习惯、态度、过往历史、关注点等。

8. 关注内、外部，你最大竞争者是谁以及他做事的方法。

9. 了解工作之外不同人间是否有私交，他们的交情如何。

10. 当公司发生重大的事件时，了解是怎么发生的，是谁推动发生的，为什么能够实现，是否有什么特殊的或不正常的事件同时出现了。

11. 了解组织过往主要的客户与供应商的名字、面孔，以及过往合作的历史。

12. 留意小道消息，这也是你信息的来源之一。

13. 知道头衔并不总是对等他的实力，分析头衔与实力间的差异。善于发现有“催化”作用的人以及有行动力的人。

14. 当你需要高层支持时，分析关键决策者的性格和态度，设计相 应的团队策略。研究他们对不同事件的立场(支持、反对或中立),来帮助你确保计划的成功。

15. 持续地做好工作，并“自然”地让关键决策者看到成果。

16. 拓展组织以外的良好人际交往关系。

17. 了解组织过往的主要历史事件，当中哪些关键事件对团队有影响的：哪些是有作用的?哪些是无效的?为什么?

18. 通过整理分析大数据，发现关键信息。

19. 通过个人信誉的建立，影响你没有权利的领域。 20. 让自己始终处于行业趋势及最佳实践方法之中。

21. 认知正式组织和非正式组织的差异。

22. 甄别意见领袖及组织中擅长人际交往的人。

23. 保持前瞻性思考。

24. 从不同的高度，关注工作环境中发生的事情(从35000英尺和5000英尺的角度看问题是不同的)。