我要“坑”平安,我赢了!
2014年7月,我找在长沙中国平安工作的大学同学买了一份平安福,主险15万,重疾12万。我一直以为平安福的主险和重疾,加起来一共是27万!!!
直到去年的12月,我作为中国平安的新人进入中国平安寿险陕西分公司培训学习,打算在中国平安做一名寿险业务员,我才明白我买的平安福到底是一个怎样的保险——主险15万没错,但是,重疾的12万与主险是共用保额,也就是说,并不是我以为的那样,而是只有15万,主险和重疾二者是等额减少的。
当时知道真相的我,眼泪真的差点掉下来——一下子少了12万啊!!!好心塞!!!
其实本来就没有那12万,当我知道真相之后,给我同学(那时他已经从中国平安离职很久了)打电话,我同学说他当时也不知道平安福的主险和重疾是等额减少的,老师并没有告诉他们。
我能说什么呢?这是我活在这世上三十多年以来,吃过的最大的一次哑巴亏,原因在于过分信任别人和自以为是。
这份平安福我买了三年,缴费一万多,我很想退掉,但是我同学告诉我,退只能退现金价值,可能只有一两千块钱。不是吧,这么点???
犹豫再三之后,我还是打算退掉,不退的话还要交二十多年呢。正好我在中国平安工作期间,有一次外出拜访客户,发生了一点小意外受伤了,去医院拍了个CT,花了550元。按照我买的平安福的附加险意外医疗的合同规定,我可以得到减去100元的免赔额——450元的赔偿。我打算等我理赔完之后,就退保。
补充一下,2006年7月-2016年端午节之前,我没有在湖南生活的经历,也就是说,买平安福的时候,我不在长沙,我一直在西安。我在中国平安只呆了三个多月,他们的寿险产品,包括理财产品,坑实在太多太大,我自己都不想买,又不忍心去坑亲戚朋友,也不忍心去坑陌生人,所以最后只好一单未出离职了。
离职后,理赔的事一拖再拖,拖到五月份,我终于把材料提交给中国平安。理赔倒是很顺利。但是——重点来了,中国平安居然只给我赔付了285元。我彻底怒了,对中国平安这家所谓世界500强企业彻底失去信心。我打95511问我的理赔金额是按什么标准赔付的,95511反馈给陕西这边的核保理赔部门,工作人员居然说我在社保理赔过。我气不打一处来,叫工作人员把我提交的资料全部调出来再好好给我回复,我压根儿没有社保,平安福也是按没有社保买的,理赔居然给我按有社保赔付!!!我真是服了!!!
同时我脑子里有个念头愈加强烈——对中国平安这种店大欺客的行为,我必须严重“报复”一下——我也要“坑”中国平安一下,我必须找个途径全额退保。之前有这个想法,但是自以为可能性不大,也就想想而已。但是现在,我真生气了——难道只允许中国平安坑我,一而再地坑我,我就不能“坑”中国平安吗?对于中国平安这种卑鄙无耻下流的行为,就没人能管得了吗?我知道全额退保的可能性非常小,但是我想试一试,万一成功了呢?
有了这个念头之后,我上网搜索西安全额退保律师机构,出来的第一条是一家叫世纪保网的机构,但是不是西安的,西安搜不到这样的机构。我打电话咨询西安的律师事务所,倒是有律师事务所接过类似的案子,但是不能保证全额退保,收费还贼高,五千起。算了吧,如果能保证全额退保成功,还可以考虑,不能保证,收费还这么高,还是拉倒。我继续在网页上翻来翻去,好几条都是世纪保网。我就点开看了,全额退保的成功案例还是挺多的,我找到他们的联系电话保存了。
同时我又问我朋友圈里的律师,还有保险经纪人第三方平台的微信好友,了解全额退保的可能性,结果得到的回复都是可能性几乎没有,关键我还发生过理赔,就算我能拿出被误导销售的证据,但是因为我发生过理赔,等于承认保险合同有效。唉,我心里开始七上八下,不知道该不该找世纪保网。
犹豫,犹豫,再犹豫……纠结,纠结,再纠结……
最后我还是决定先打电话问问,反正已经没有其他办法了,只剩这一个渠道,死马当活马医吧,万一柳暗花明呢?
跟世纪保网的陆老师联系上之后,陆老师问了我好几个专业问题,比如保单签名是不是我签的……
我当时在中国平安买的保险其实一共两份,一份平安福,一份鑫祥。其中一份投保确认书是我自己签的字,另一份不是我签的。因为我在西安,我同学说他代我签——呵呵呵,请原谅我就是个法盲啊,保险合同也是合同,合同签字居然让别人代签。
插一句,我当时对商业保险完全一窍不通,我给我同学说,想买个既可以保重大疾病又可以老了领钱的保险。我同学最后就给我做成了两单,一单平安福——保障型的,一单鑫祥——可以返本分红。我的要求属于自投罗网,掉进了平安的销售陷阱里——平安的寿险业务员要求每月至少两个单子,不但有单数要求,还有保费要求。一单变两单,这也是保险业务员误导销售的一种表现。还有就是故意附加一些对客户来说很不划算的附加险。
陆老师那样问我,我翻开保单,无法确定到底哪一份是我签的,哪一份不是我签的。因为我同学当过书法老师,模仿别人笔迹是强项,但我还是决定在世纪保网下单申请退保。
下单之后,准备材料等工作一直是陈老师指导我进行的。陈老师罗列的十几个问题里面,有一个问题我完全懵逼——是否签署过保单回执?我压根不知道有保单回执这回事,就连我在中国平安呆了三个月,我都没印象老师提到过客户需要签署保单回执。
但是我很怀疑我理赔过,这样还能全额退保吗?然后陈老师的回答让我觉得吃了一剂定心丸,陈老师说:没什么影响。
在和中国平安联系的过程中,我很自然地给平安的人说出我是找我同学买的保险,被平安的人抓住我和我同学的关系不放,一直刁难我,让我联系我同学。我当然不想联系我同学,平安的人再三给我打电话,我就敷衍说联系不上我同学。结果他们一再吓唬我说,我是成年人,要对自己的行为负责任,既然同意让同学签字,就等于默认他代签有效。
呃,我真的是法盲,又胆小,被他们那样一吓唬,真不知道如何是好,幸好陈老师给我打过预防针,预先就知道保险公司会各种刁难我。在平安工作人员故意刁难我的那几天,有了陈老师这个专业的坚强后盾,我淡定了许多。要不然被吓唬的那几天,我可能就会打退堂鼓。
经过十多天的等待,平安联系我可以办理退保手续了,说大概10个工作日,我所交的保费,需要减去之前理赔给我的金额,就会如数打到我银行账户上。然后不到一周,一万多块钱就默默到账了。
我VS中国平安——我完胜!!!
在此说几点心得体会:
1.我们作为保险消费者,与保险公司签订的合同,不能等同于一般的合同,不存在我们发现受骗上当,想解约,必须按合同规定,保险公司只退我们现金价值。我觉得我们和保险公司签订的合同,就相当于旧中国同帝国主义列强签订的不平等条约。
2.对于保险公司店大欺客的行为,我们作为保险消费者,必须坚决维护自己的权益,因为我们不懂保险,不懂法律,我们必须寻求专业的律师机构指导,一般的律师机构都不行。
3.对于保险公司业务员误导销售的行为,我们不能考虑太多,不能因为是我们的亲朋好友,担心申诉全额退保会影响到他们的工作前途,就找保险公司退保,这样我们的损失太大。记住古人的一句话:人不为己,天诛地灭。你替别人考虑,谁替你考虑啊?保险业务员必须为自己的无知付出代价。
4.所有保险消费者想退保之前,先找世纪保网的老师咨询一下,自己衡量全额退保的可能比较大之后再决定,再交费以求世纪保网的老师专业的指导。
最后有必要说明:此文虽有给世纪保网打广告的嫌疑,但确是本人亲身经历,说不说由我,信不信由你!
还有最重要的一点就是,保险产品没有好不好,只有合适不合适;退掉不合适的保险,必须补充适合自己家庭经济条件的保险产品。我个人觉得,平安福不适合低收入家庭。我们家年收入不到十万,平安福这款寿险产品真不适合我们家,还是保额高保费低的消费型保险产品比较适合我们家。