见个新客户
一早就接到一个客户的电话。这是个让人头疼的客户,我的第一反应就是哪里又不合她的意又要更改呢?
我还是秒接,毕竟客户就是上帝。没想到她是要给我介绍业务的。她说53幢104室要装修,让我有空过去和业主接洽水电安装的事宜。
有业务我是不能耽搁,立马骑车过去。到达时热心的她在等我,我们一起进去。她介绍完了就先离开,因为今天有洁具经销商在她的新套房里安装智能坐便器。
现在社会分工越来越细,就一个水电家装行业,开槽的、打孔的、甚至贵重点的洁具、大灯都是由专门的人来做,让我们省下很多时间。虽然我们也是可以做,但毕竟专业的人会做得更快更好,性价比更高。当然,报酬就会分流了。
房中有三男一女。一男的拿一根尾部有个小球的铁棒到处敲,校验泥灰是否空鼓,空鼓处用粉笔做记号,以后要敲掉重做。
他应该是主人请来的“高人”。装修业的从业人员大多对这种人没什么好感。当然不能一概而论,有的还是有点真本事,但大多是没有实战经验的哗众取宠者。
装修最怕主人没有主见,又喜欢叫很多人过来参考。殊不知一个人有一个人的见地,最后改来改去,不仅浪费材料,还搞得自己昏头昏脑的,施工的人也很恼火。
毛坯房是楼中楼式的。与所有的套房装修一样,先期都要依各自的想法砸掉一些墙,再砌一些墙。
这家的改动还是较大,靠左的楼梯砸了改到右边,把本来属于房外的两个柱子中间浇上平板,以便把大门和二楼的窗户往外移,增加室内面积。
正常情况下物业是不允许这么做的,但是这个小区的一楼都是这样改动。不知道是对外观影响不大,还是业主们斗争的结果?装修时业主和物业是处在对立面。我的那个前客户,就和物业有过几次激烈的斗争呢!
他们正在专注于那根铁棒的移动。女主人让我先四处看看。我楼上楼下转了一圈,与先前做的几套大同小异。
送走小铁棒,女主人跟我说,她家排水管都要重新做。因为是在一二楼,可以做一套独立于整幢楼的排水系统。做是可以做,只是增加了工程量。
她问我价钱,我说了行情价,她嫌贵。我说了最底价,她还是嫌贵。我就没有办法了,也许她只是想了解价格,而不是有心要请我做。
我客气地说,这是我的最低价格,你们考虑一下,想做再联系吧!就走了。
其实,做不做我从来都觉得无所谓。所有的报酬都是靠付出劳动换来的。付出的服务也得物有所值,太贱了,是对自己劳动的不尊重。
每个客户付给我工钱,买的不仅仅是我给他干活的这一段时间,而是我几十年的工作经验。经验会帮助我也一样帮助客户避免踩坑和失误。
况且人的品质有好坏。品质坏的人为了多赚钱,不是帮助客户避免踩坑,而是人为的设计坑让客户踩。装修业不乏其人。
当你暗喜请到价格过分低廉的师傅时,就要警惕了。这是一个方面,过高的价格也会隐藏着许多不必要的猫腻。
我与新客户素昧平生,只能以价格来衡量,这无可厚非。理智的客户会去了解上一家客户的评价,因为他们给予的评价是最客观的。
这如在茫茫人海之中,两人擦肩而过,而无缘结缘!