麦肯锡故事6：大道至简是万事万物的规则

麦肯锡故事6：大道至简是万事万物的原则

--《麦肯锡主题阅读》DAY09

麦肯锡人眼中的概念

第四天的课，培训师是第一天见的那位女考官。JENNY心里轻松了下来，大卫老师太屡利，她期待这位前辈讲一些轻松的内容。

”我叫ROSE，希望大家能喜欢我给大家上信息相关主题的培训。大家能聊一下你印象中，信息是什么及信息的分类吗？“ROSE老师望着大家。

JENNY看没有同学想回答的样子，然后站起来说：”ROSE老师好，信息泛指人类社会传播的一切内容。我们是通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。信息是一种普遍联系的形式。

信息有两个概念我觉得特别经典，一则是数字家香农提到的：“信息是用来消除随机不定性的东西。”告诉了我们，创建一切宇宙万物的最基本万能单位是信息。

另一则是根据信息的研究成果，科学概括信息是是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映。”JENNY回答完，坐了下来。

ROSE老师说：“非常好，麦肯锡是以管理咨询著称的，我们给到服务企业就是一份份的报告，报告承载的就是信息。在麦肯锡人的眼里，信息就是咨询报告的零件，而每一次根据客户不同的咨询的主题报告好比是容器，根据不同的容器我要放置不同的零件。那么根据我这样的解释，你们觉得信息的分类是什么样。“

罗伯特坐在位置上抢答：”信息的分类非常简单，按价值来分就是有用信息、无用信息和干扰信息。按载体来说，就是文字信息、声像信息和实物信息。麦肯锡人眼中的信息应该是有用信息、无用信息和干扰信息吧。”

麦肯锡打造的是“操作系统”

ROSE老师接着解释：“麦肯锡以商业报告居多，所以商业报告中不能有太多抽像的概念来解释信息，而是要有事实、再有评价，再到指导客户建议和行动。概念，可能大家都觉得没有意义，但其实在我眼里来看，却是非常重要的。

所谓的麦肯锡方法其实就是帮助你们打造一个高速、强核性能的“操作系统”，拥有它，从这里毕业的人都能更高效、更出色的生活和工作。

那么对每个人的操作系统来说，它是由这几个层面构成：底层核心是概念与关联，其他部分都依赖于它。

比如，是否拥有足够多且清晰准确的概念??

比如，对这些概念之间的联系，关联是否足够清晰准确??

图二：操作系统图

你得先知道“什么”究竟是什么，才能知道“这个”和“那个好。所以不要小瞧概念，大道至简无外乎就是这个道理。

麦肯锡对信息的定义分为三类，可以看我投出来的这张图。大多数时候我们是在描述，描述的信息足够的时候我们就可以建议别人行动起来。心存“行动原理”的默契，让对方愿意按照你的思路去做。“

”那我们的报告中是只能用一种还是多种都可以用。“JENNY提了一个听上去蛮幼稚的问题。

”根据场景可以单独使用，也可以复合使用。“ROSE老师说：”我们就拿服务于饮料企业主题报告来讲，大概情节是康师傅的冰红茶市场份额在吉安市有萎缩现象，有个新品牌出现了，现在需要我们给一些建议。

那我们的报告会以这三种信息的方式融合呈现。康师傅的冰红茶是220ML，一个新的品牌是240ML，这属于记述，描述事实。而通过数据表明，去便利店愿意买新品牌的较多，大多数人认为新品牌会好一些，起码容量上大一些，划算一些。这属于评价了。那么据此，我们要给企业主建议，如果我们也增加一个240ML的新品种，是可以把市场抢回来的。这就是典型的规范信息。“

”谢谢老师。“JENNY记下老师案例的细致末节，好比案例分析就像麦肯锡的人做菜去菜市场买的原材料，然后麦肯锡的人用独特的烹调术加工，最后出来麦肯锡独有味道的好菜来。

JENNY有点能理解，大卫老师说的知识迁移了，用做菜这样大家都有感触的事物来解释概念一定会让更多人容易懂。ROSE老师今天讲的内容看似简单，但也是有蛮多学问的。

她在复盘的日记本上只记下了两句话：

大道至简是万事万物的规则

珍惜打造“操作系统”的机会