西安奔驰维权：读书人总以为可以讲道理

这几天有个视频，将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店推上了风口浪尖，并引发了网络上关于“读书人总以为可以讲道理，最终却总要被迫当泼妇”的讨论。

本案双方的争议焦点其实很简单：刚买的车子不到5分钟就漏油，到底是能退车，还是只能进行维修，更换发动机？

本案女车主属于典型的消费者，遇到类似事件，如果没有律师朋友，往往只会自己上网查询法律规定。然后根据自己找到的法律规定，去与商家理论。

然而，作为商家，经常在处理类似的事件，对于法律的规定，往往比消费者熟悉，因此常常拿一些法律，断章取义，想据此吓退维权的消费者。

视频中西安利之星奔驰4s店的工作人员拿汽车“三包法”驳斥女研究生不讲理。“三包法”是指《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，根据该法律规定：

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第十八条　在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

第二十条 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

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因此，文化人总以为自己可以讲道理，却处处碰壁，这真的是这个社会的现实吗？