非暴力沟通的要素

非暴力沟通并不需要沟通的对象都熟悉非暴力沟通，只要我们遵循非暴力沟通的原则，即使无法立刻改变局面，但终会形成良好的互动，感化他人，乐于互助，友爱之花必将在你我心中怒放。

为了彼此能乐于互助，需要遵循非暴力沟通模式的四个要素。

（1）观察

观察发生了什么事情？清楚地表达观察到的结果，而不要去评判。比如说我/你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我/你的福祉的具体行为：“当我（看、听、想到我看到的/听到的） ……”

（2）感受

对于观察到的行为，我/你有什么样的感受（情感而非思想）：例如“我/你感到受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

（3）需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：

“因为我/你需要／看重……”

（4）请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，“你是否愿意……？”

或是关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（请求）” 这样就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。

借助这四个要素我们可以诚实地表达自己以及关切地倾听他人，与他人建立联系，聆听他们的请求以帮助他们。

非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

我是铄爸，终身学习者，阅读推广人，跑步达人，一月精读一本书，一月跑步150KM+