徐科+孙薇淇+第三天作业

拆书帮长沙橘洲分舵新手训练营第三拆2018.10.24作业

选自《博韦商务沟通》P270

【R•阅读原文片段】

为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

I•拆书家讲解引导

表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？ 在向领导汇报或跟人讲道理的时候，是开门见山好，还是娓娓道来好？

二者的区别在于，是结论先行还是观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引入自己的观点（间接方式）。

多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序；性子急的就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。

还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格；如果领导性子急，就开门见山亮出观点，否则就娓娓道来。

强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。

【A1】描述自己的相关经验

案例一  先事实，后观点

篮球队打比赛，讨论人选位置安排。

胡东虽然身高偏高，但他却喜欢在外线跑动，很少进入内线范围；而且他跑动积极，容易拉出空位；更重要的是，自身更喜欢助攻，而不是得分，传球意识非常好，是我们队里传球意识最棒的。再看刘伟，虽然身材偏矮，但是他很少传球，更喜欢突破上篮，或是中远投。

所以，我认为胡东更适合打组织后卫，而不是刘伟。

案例二  先观点，后事实

部门团体户外活动结束，各组长讨论今天的活动情况，我发表看法：

虽然大家玩得很开心，但是我认为这次活动不能算成功，有很多要改进的地方。

第一，通知大家说，会有划船比赛，想玩水的最好带套衣服。很多同事觉得自己不会下水，所以没带。结果是划竹筏，打水仗，所有人都湿身了，但是大部分人没带备用衣物。

第二，到下午五点才结束，五点半动身回长沙，要快七点才到长沙。活动没有安排晚饭，却没有通知同事带干粮，有同事在回城车上饿到胃疼。

下次再有活动，一定要注意细节点，详细活动节目，具体时间安排，全部要通知到位。

关于用直接方式还是间接方式，我认为要看当时场景和自己目的。如果只是单纯的表达立场看法，我可以用直接的方式，开门见山亮明观点，有必要再娓娓道来；如果是想说服对方，我认为更适合用间接的方式，先分析1、2、3点事实，让对方同意你的分析点，再给出结论，这样对方更容易接受。