服务至上 客户第一

夏末秋至，进到北乡义供电所营业大厅内映入眼帘的是身着工装的工作人员正在给几位用户亲切的交谈，满脸的笑容和蔼的话语原来是在用户介绍关于用户申报安装和立户手续办理等程序，有几位用户站在大厅的书架旁，专心致志的在看着书架上的资料，查阅自己需要的东西，“咦，这是什么？哦，是电力客户服务手册” 里面图文并茂，包含了从申报安装到服务修理的所有服务环节， 据大厅人员介绍，把资料放在大厅就是为了更方便用户的查阅，了解更多的安全用电知识和办理用电手续。为打造更优质的服务，切实把优质服务铭刻在群众心中，所内安排专人为进厅来访用户宣传安全用电知识，答复电价电费咨询，解除用电高峰期过后用户对高用电量的疑惑，并对进厅用户进行手把手的指导如何使用自助终端缴费，网上缴费，以及掌上电力，电e宝的使用。旨在为用户提供优质优质再优质的服务。