谢谢你们如此温柔

7联想到社会上的一些现象，众生皆苦，活着不易，每个人都压力巨大，在沟通当中，使用着“暴力沟通”等不正确的沟通方式者绝不算少。

温柔的人，将会被这个世界温柔以待。于是分享这本的经典之作《非暴力沟通》，希望不管是初入职场、肩扛重担的你，为人夫为人妻的你还是为人父为你母的你，都可以和外界之间的关系更融洽一些，减少社会上的戾气。

作者马歇尔·卢森堡从事人本主义心理学，非暴力沟通专家。本书讲述的是如何在沟通中引起冲突的原因是什么？以及怎样去沟通才能避免互相伤害，带来和谐的人际关系呢？

谢谢你们如此温柔

一、四部曲定义非暴力沟通。

观察事实

在实际生活中，我们经常用自己的道德标准，主观的去评价别人。因为这样，没有表达事实，而是把事实和批判混在一起。那对方更容易听到批评，产生逆反心理，这样达不到理想的沟通效果，反而伤感情。这里主要发生在亲密关系中，母子、情侣；语言里包含了对方的主观评价、愤怒的情绪、轻易给人下的结论还有随意给人贴的标签。青少年们常有的叛逆心理，就跟父母这样的批评有很大关系。

精神暴力要比肉体暴力的伤害更大。我们可以多留意平时交流中的这些词：我以为、我觉得、你总是、你从来、你永远。都是表达主观的看法，这些词加上后面的内容，听起来是很不爽的。

所以在沟通的开始，先说清楚事实，不要进行评论。讲讲哪些做得不好，带来的问题是什么。

体会和表达感受

东方文化就是相对压抑自己，很少说自己的感受，经常说想法。

说根据上一步中的事实，说出自己对这件事情的感受。例如说：“你刚才这样做，本宝宝不开心”或者是“你的声音太大了，确实打扰了我的休息，我感觉很不舒服”。

需要注意，有些词表达的不是感受，而是自己的想法。例如被抛弃、被打扰、被忽视、被欺负等等

发现自己的需要

知道自己想要的是什么？人的感受是由自己的需要造成的，冲突而不是因为对方的行为，是自己对对方的反应。当自己没有被满足时，也会引起冲突语言。

明确提出请求

一旦知道自己需要什么，可以直接说出自己的需要。其实我们批评别人的时候，都隐含着某种期待。是因为害怕这种期待被拒绝，才用了批评的方式让自己站在道德制高点。

举个例子吧，女士觉得她丈夫陪自己时间太少，就跟丈夫抱怨，说你太多时间用在工作上了，你从来不知道关心我。丈夫就对这个命题进行反驳。之后两个人或许就吵起来了。如果是明确提出需求，说你太多时间用在工作上了，多花些时间来关心我，或许情况就会不一样。

在请求这部分，要特别分清请求与命令的区别，因为别人在听到命令的时候，一般只有两种选择，要么服从，要么反抗，在现代的社会上，我看大部分人都会反抗。那怎么区别什么是请求，什么是命令呢？

请求没有得到满足的时候，提出请求的人，如果批评和指责对方，那就变成了命令，如果利用对方的内疚来达到目的，这也是命令。经常有父母对孩子说，你看你上不好学，学习成绩不好，我多难受啊，这实际上利用对方的内疚来强迫对方学习，这就是命令。打开窗户，我们如果说“帮我打开窗户，好吗？”，这就是请求，如果你说“打开窗户”，那就是命令。

站在对方角度，体会他的感受，这件事虽然难，但是也要做，因为我们对我们身边的人，亲近的人应该更好，而不是对那些陌生人更好。

二、如何应对暴力语言

当听到对方说出一些暴力语言的时候，先不要冲动。如果冲动，就会把冲突升级，没法解决问题。

首先管理好自己的情绪，体会自己的感受和需要，并把情绪说出来而不是带着情绪去说。讲明白一些吧，就是表达你的愤怒情绪，但不要愤怒的表达。

其次，倾听对方的感受和需要。不要把对方的话解读为批评或者指责。

最后，引导对方说出他自己的需求，达成共识。

谢谢你们如此温柔

或许你会觉得有些憋屈，应该怼回去。但是记住我们的目的是解决问题，而不是赢得争吵~~~~

最后愿大家和身边的人（尤其是最亲近的人）冲突时，记得以爱为出发点，彼此尊重、互相理解、满足需求、达到共赢~~~