写给门店新员工

2017-09-19 本文已影响0人楠飞

因为重复说好累，因为说着说着，我有一些点也忘记了。所以记录下来。

欢迎加入虹越园艺家的大家庭。很高兴你选择门店作为了解我们的开始。

对于虹越的背景，你在参加新员工培训时应该已经有所了解。

问题1: 虹越有几家分公司，分别以什么业务为主？

问题2: 虹越园艺家核心目标市场是？

来到门店，我们就说说门店的工作。

入职第一天你会收到一份员工培训表和属于你的日常必备工具，固定放工作物品的文件柜。

会带你们熟悉整个卖场的环境，并告知每个仓库，办公室里应该放置的东西。

在一开始就养成不要随手乱放东西的习惯，根据店内各类物品标识放置到位，能提供改善意见就更好。

如果没有这个习惯，就从这里开始养成。如果3个月内也养不成，可以走人！

然后在接下来的一个月中，你们将会根据表格中的内容开始培训。

培训由店长安排。但，请千万不要等待接受。如果我没有安排，你又很空，请你主动发出要求。

员工特质: 工作要有主动性和积极性

如果你找不到事情干，说明你的心没在这里。因为店里，随时可以找到10件以上事情等着做！找不到？你可以来找我聊聊。

门店的员工，需要具备18般武艺

你要兼具各种角色: 园艺师，导购（销售员），陈列师，搬运工，打包工，收银员，订货员，理货员，营销员，管理者，仓管员，协调员，动物饲养员等等。

这里面有一些角色会让你自我感觉非常良好，也有一些让你觉得自己很苦逼。

上得厅堂，下得厨房。方得其中真谛。

在所有的角色中，导购这项工作是开启入门的钥匙。

即便你什么也不懂，也要学会和客户说话，随意打个招呼也行: 你好，想选些室内植物，还是户外植物？。。。。。。

客户是谁？ -- 上帝。

这种答案，你也信？幼稚！

客户是那个能让你成为上帝的人。不信你试试，我口沫横飞的和你讲上半天产品知识，你大概也就一脸蒙圈样。客户问你一个问题，你看看自己会不会颠颠的去找答案。找到答案，在客户面前大肆炫耀一番，收获人家无比崇拜的目光。这时你已经是上帝了，因为已经飘在天上不肯下来了。

客户也是那个会让你成为疯子的人。狂轰滥炸的问题，各种以你意向不到的角度问来。对于细枝末节各种纠结和精益求精。两颗一样的植物他也能拖着你选上半天。你不是已经疯了，就在疯的路上。

客户是谁？

这个问题，每个导购都有自己的答案。

问题3 : 我写了关于导购那么一大段，核心诉求点是什么？

来到门店的你们都很年轻。那么门店能给你们什么样的成长机会呢？

上面提到的“18般武艺”目的在于锻炼你的综合能力。可以根据自己的擅长点/目标/不同阶段选择侧重的角色。导购，陈列师，园艺师，营销员，门店管理运营等。在几年的工作中不断打磨自己对于这些角色的认知，内外兼修提升自己。

在最初，你可能要花上一段时间了解了门店基本工作，了解产品。之后，下一步你就可以发挥主观能动性，和你的创造力了。

不用惊讶，因为你在一个快速成长型的公司，没有那么多条条框框，也不用你干上十年八年的学徒才能有自己的想法。我们欢迎有创意的工作，真心实意的改进点子。

店里还有许多地方等待改进。工作的每一个环节，都希望能够尽量的提升效率。把最不需要脑力的那块尽量减少时间消耗。把大家的时间能用在真正能创造价值的部分上，而不是，解决一个又一个无意义的问题中。

所以，欢迎一切对提升我们工作价值的建议。如果，能提出好的问题和建议，那么，你也一定在进步。

门店，区别与虚拟的网络。是一个实实在在与植物，与客人交汇的地方，感知人与人/物之间的喜怒哀乐，而非一串串数字（客流，客单等等），是其最大的特点之一。

欢迎加入这场旅行。