mkx学习笔记1-有效汇报与沟通
金字塔原理：梳理汇报逻辑
故事线和故事板：组织汇报内容
定制化沟通：根据听众需求定制汇报策略
金字塔原理--自上而下的表达
1、中心思想，回答最重要的文体
1.1分论点：利用事实进行论证，基础事实和论据，对主旨起解释和支持作用；通过底层信息总结提炼中心思想
故事线和故事板
故事模板：
1、描述情景：如公司遇到的商业困境、领导布置任务；
2、明确问题：明确在该情境下，要回答、解决的文体是什么；
3、提出初步建议：通过金字塔结构，梳理中心思想并提出初步建议，用事实和数据支持和扩展您的建议。，怎样才能解决提出的问题。
4、总结要点，给出结论：提炼出洞见，总结全部要点，给出结论和下一步行动方案。
故事线：汇报或演示文件的草稿。
图标/图片/文本框/海报
清晰的规划--想要分享的信息
想要采取的汇报形式
汇报和展示的顺序
窍门：
1、准备预读文件：资料太多，将全部或部分内容作为预读文件分发；
2、提问或视频开始，以吸引注意力‘
3、演示是介绍数据分析结论，具体数据留在另外分发拿资料中；
4、关键内容正面展示；
5、流出提出问题和讨论的时间。
6、汇报时间紧张时，准备好“汇报摘要”
定制化沟通
确保对于不同听众，表达的内容具有针对性和相关性；
沟通中应该确保自己的说的每一句话都和听众相关，能吸引他们听众的注意力，并改变他们的思想，激发他们的行为。
利益相关者分析表和工具箱
1、采取什么行动
听众接受什么观点--采取什么行动
采取什么措施引导听众
如何向听众传递信息，并得到他们的支持
2、如何支持我们
利益相关者是谁
他们现在持有什么观点
我们希望他们持有什么观点
我们需要采取什么行动影响他们的观点
利益相关者问题清单
1、知识储备。当前话题他们的了解，专业知识、词汇了解程度，是否了解我们公司；
2、观点态度。什么样的商业考量可能影响当前讨论话题，他们既有观点，和你机构合作他们的期待；
3、人际网络。他们会被谁影响，会后他们会和谁一起讨论，采取行动时，他们需要什么帮助。
4、个人风格。他们倾向于如何获取信息，会议中期待什么。
利益相关者行动计划--拟定具体的行动方案，明确责任和分工
1、利益相关者：我们需要引入谁参与讨论？我们需要谁知悉情况？
2、具体方案：
信息和内容 渠道和行动 时间点 效果反馈
沟通传递的信息是什么 那些沟通方式 最有效 何时沟通 我们如何收到反馈
为什么 需要那些支持材料 多久沟通一次 我们如何确认目标已经实现
怎么做
意味着什么
3、责任和分工
准备 传达
谁有责任让汇报与沟通顺利发生 谁是最好的沟通者，应当承担传达信息的责任
解决问题七步成诗方法论
界定问题-拆解问题--优先级排序--制定计划--给出建议--总结提炼--开展分析
一、界定问题
SMART原则：
1、清晰定义需要解决的问题
2、现在在解决什么问题？
3、要实现什么目标？
4、成功的标准是什么？
specific measurable actionable relevant time-boun
具体化 可衡量 可采取行动 有相关性 有时间
例如：黄海啤酒应该如何加强渠道战略管理，或者采取哪些激励销售的举措，以实现“2020年市场份额提升3%，销售收入增加4000万”的发展目标。
S:加强渠道战略管理，激励销售
M:市场份额提升3%，销售收入增加4000万
A:应该如何加强渠道战略管理，或者采取哪些激励销售举措
R:提升市场份额，增加销售收入
T:2020年
问题陈述表
1、问题定义：非常简洁的一句话阐述需要解决的问题，“问题定义”应当符合SMART原则；
2、背景信息：总结当前内外部情况及负责性，描述问题处于什么样的环境中；这些环境可能会对问题的解决产生影响；例如：行业趋势、团队能力；
3、决策人：最终决定是否采纳建议的人；
4、利益相关者：解决方案至关重要的所有相关人员‘
5、成功的标准：定量或定性的方式，例举出“解决问题”
6、约束条件：资源限制 时效限制 外部监管限制
7、问题边界：针对范围、说明解决方案中应该包括哪些内容，不应该包含那些业务。例如：地理范围、业务范围
