成长励志派大星的工作日志

如何做一个靠谱的人?我想说两点

2019-04-14  本文已影响2人  派大星啊我

做一个靠谱的人

今天老板开会就在讲这个

起因是因为在工作过程中他发现

我们做很多决定都仅仅只根据一条消息

没有对自己的工作负起责任

或者说是不愿意去承担责任

比如

对一条消息要反复去确认

要发货。你得提前预估时间,交给哪个工厂,哪个工厂能做,工厂什么时候能做好,做好之后什么时候发货,货发出之后什么时候能到,到了之后谁去领,领了之后怎么发,兼职有没有找好,怎么负责?有没有薪资说明?到顾客手上以后怎么回款

还强调说要反复确认。一开始的时候问一遍,进度到百分二十,百分之五十,百分之八十分别再问一遍。

说:如果这条消息有百分之八十的可能,我希望你们能够确保它变成百分之一百,我才能放心让你们负责一个市场。

最重要的是要抬高自己的视角。从全局去考虑问题,别人给出的消息,只是意味着能够提供给你一个方案,你可以考虑一下,但最后的决定一定是要你作出的,是你多方面综合而来的。

永远不要说出这句话「是xx说的」。xx说xx,当你说出这句话的时候,责任在潜意识下就被你转移到别人身上。这里面有两个问题,一个是「你不愿意去承担责任」,出问题的时候,你只会说,xx说的xx,因此,你不会再去了解详情,你不会再去做研究,你拿来就用,心里想着,出了问题也不是我负责任,是xx负责。另一个是,这句话本来就是一个问题。

再回到今天工作,就遇到了这个问题。

用户问一个问题给我说什么时候货能到。我回头问雨薇,问她什么时候能发货,雨薇说下周能发出来,然后就没有后续。

脑子里就很纳闷。下周?是今天过后的下周?下周具体时间是什么呢?什么时候能到呢?当时候怎么拿呢?这些问题一瞬间就充斥在我的脑子里,但没有说出口,只是给顾客敲了一句「下周就能发」。

要说出口的那一刻,只是觉得太麻烦了,还是交给雨薇吧,具体事情交给她去做,就撤了回去。

我把我要负起的责任全然放到她身上了!老板要是问责,我只一句「雨薇说的」。后来想想,真是太不应该了。

自己应该好好反省一下,明天就把这个问题给雨薇问清楚,虽然自己也只是实习,该承担的责任还是要有。

才对的上自己每天抬起头来能看到的几行字

「凡事有交代,件件有着落,事事有回应」

「做一个靠谱的人」

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