凭什么你退我钱，我就该改评价？

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    忙的时候，我习惯在“京东到家”上买菜。时间久了，周围的菜店都多多少少的“光顾”过几次，于是便锁定了一家品质靠谱，服务上乘的菜店。这样既节约时间也不会被菜品不合格或是服务类问题所困扰。上个月中旬，菜店大姐因为要陪孩子过暑假，不得不回老家一趟。我只好又开始了“买彩票”般的买菜之旅。

    上周六，我在一家店铺买了菜，主要是想做椒盐小土豆和西红柿披萨。结果是，空欢喜一场—高兴点单，败兴收单。我被一个比我手掌更大还发了不止一个芽的大土豆惊呆了，而后我翻遍整个包装袋都没再看到小土豆们的身影。只在袋子角落，还发现了两个西红柿。一个中等个头儿，一个小型。这俩西红柿有750g？！我数学不好，也不带这么欺负人的…我反复对照了购物清单，然后果断拿出做蛋糕的称，称了一下还不到300g。瞬间我就生气了！

    从APP上找到商家的电话，拨过去。一开始，我还很客气—“您好，请问您是XX店吗？我刚在您家买过菜，京东到家，单号是XXXXXX。”而之后我就不能忍了。对于小土豆变成大土豆的事，商家连一句道歉的话都没说。直奔西红柿的分量。她说：“您拍照片给我看，一定是这两个西红柿很大个儿。”之后不得已，加了微信。我把西红柿的照片发给她看，还有在我家称出的分量。以及那个其丑无比还很大个儿的出芽土豆。商家神奇的回复我一句：“我看着西红柿挺大的啊。你的称我看不懂。”OMG，你一经营菜店的老板告诉我看不懂公斤称？不认识500g？我忍不住回复：“您卖菜是靠称，还是靠感觉？我可以告诉您500g就是1斤！”很久不回复，商家上来就说了：“退你钱！但只能按折扣后退。”我说：“您觉得我是在意这几块钱吗？如果您家没有小土豆，您可以给我打电话说一声，换别的也行。您自作主张换，我还是头回见。西红柿明明不够称，非要说看着够的商家，我也头回见。”

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    朋友在一旁劝我：“算了，都不容易。”我说：“谁都不容易，我赚钱还不容易呢。问题是这家店自始至终连个道歉的话都没有，白猫硬说成黑猫。”后来终于协商退款了。

    我收到这部分的退款后，并没有更改之前给的差评。直到隔天后我接到一个电话。

    “喂，您好。”我看电话一直响个不停，只好走出会议室。“你都收钱了，怎么不改评价啊！”对方一个尖锐的女声吼了我一嗓子。“您哪位？”我很懵。“我是那家XX菜店的。前天我给你退了钱！”对方继续吼我。我立马反应过来了：“哦哦哦，我知道了。您有什么事？什么评价？”我隔着电话都能感觉到对方的怒火冲天：“我把钱退给你了，你收了不？为什么还给差评！！！”我冷静下来淡定的说：“不好意思，您看是不是这样——您没跟我商量，就把我买的小土豆换成大土豆。而且我的西红柿还不够量，您难道不该退我钱吗？所以您退钱，我收钱，都是应该的。至于评价，原本就做的不好，为什么我要改？”她正要叫嚷，我告诉她：“我觉得您既然开这个店，肯定是希望可以赚钱。不如把时间和精力花在核对订单，做好服务和把关好菜品上面，而不是跟我或者其他客户吵翻天。如果您要借此机会报复我，我立马投诉或者报警。反正我从来没得罪过谁，除了近期和您这儿吵了几句。祝您生意兴隆。”

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    然后我挂断电话。

    这是一件日常生活中再小不过的事，但其实它让我联想到另外两件事。一件是育儿方面。很多孩子哭闹折腾就为了获取零食或玩具，当家长迁就心软时，这招便屡试不爽。于是孩子便会养成习惯，一哭闹就有糖吃。就好像，这件买菜的事，一退款就该改评价一样。虽然主人公和事情都不同但道理相通。还有，类似的“条件反射”不光停留在“京东到家”还有其他电商类平台。

    另一件关于“吃亏是福”。大多数国人都自带“安慰自己，息事宁人”的个性。事实上呢？原本的“吃亏是福”也许会助纣为虐。在这件小事中，商家不反省的是自己没做到的和没做好的，而是在理亏的第一时间退钱，然后让我修改评价。这以后继续缺斤少两，自作主张的更换菜品。我今天改了评价，别人明天改了评价。然后自此零差评。这样做，只能让更多人入坑。买一件又一件的不合格和不足量的菜品。

    就好像之前的地沟油事件和其他类似事件一样，总有人愿意为“息事宁人”出招，也愿意有人去接招。然后坑了无尽愿意相信美好事实存在的人。