培训心得

早上7.20开始为期三天的职工培训的第一天，早上的匆忙不必说。拿着准备好的纸笔坐下开始认真听课。

第一个培训内容是，打造正能量专柜。主讲老师是杨林。正能量就是我们自身的磁场，当我们热情真诚的投入到工作中去，相信我们周围也是一团和气，会吸引更多人靠近我们。当我们真诚的赞美他人时，相信我们自己的内心也充满阳光。这就是所散发出的正能量，给人一种积极向上，乐观欢快的氛围。只有我们成为自带正能量的人，做好自己，才能散发出柔美的光。正能量磁场吸引过来的人，自然也是向阳的人。这不就自然的把我们的专柜打造成正能量专柜了吗。

第二个培训内容是销售因素分析模型。主讲人是我们团队的于淼主管。

先把分析图展现出来，当于主管一点一点给我们分析的时候，真的感受到决定销售成交的因素有这么多，这么复杂。这是我从来没有这么仔细的分析过的。除去品牌和宣传，好像其余的因素都和导购有很大关系。物品的价格取决于价值，而价值的最好体现就是物品的实用性。实用性回归零售的本质就是–真正需要。这就需要我们导购的服务意识最先到达。然后根据顾客的需要，提供最完美的服务。这个服务包括开始的喊宾，进厅后货品的介绍，以及根据顾客喜好或者说是品味，有针对性的推荐顾客试穿。最后促使销售成交。给连单或者是套系定一个主题，更有利于促使客单成交。《销售就是卖故事》这本书里就是说的这个主题。

两个小时的课程，收获颇多。学做最好的自己，遇见更好的你！做一个自带阳光属性，面带微笑，笑迎四方来客的阳光导购员！

2019.2.18路行人WM