也谈“认知不协调”

国人有句话，叫“知行合一”。知，就是认知，行就是行为。也就是说认知和行为保持一致，认知决定你的行为。但是，这次宁向东老师将“知行合一”延伸了下，为我们诠释了什么是“认知不协调”，并在工作和生活灵活运用这种不协调。

“认知不协调”的第一种情况是：有“知”不一定有“行”。哈佛大学的一个知名教授梅奥，与他一起合作的一名同事写了一本很重要的书—《管理与员工》，这本书写得很好，他的同事一下子就出名了。只要是人力资源的从业人员，都读这本书。然后梅奥就不平衡了，他不能接受这个结果。他作为一名大学者，本应该坦然对待，甚至祝贺同事取得这样的成绩才是呵。可是他却开始排斥、嫉妒这名同事。你说这是梅奥没有认知吗？是他人品有问题吗？其实，自以为是、嫉妒、羡慕、恨是人类普遍的情感，也是比较普通的一种心理现象。

不是梅奥的人品有问题，而是他的认知不协调，就是知行不一。我们现实生活、工作中这种现象也比比皆是，比如我们要求别人做到的，自已却做不到，但是自已也没有觉察到自已没做到，这就是典型的认知不协调。

还有一种认知不协调，就是我们以为认知会决定行为。但现实中可能不是这样。因为态度、观念可以影响行为，但是行为反过来也可以改变态度和认知的。比如，你买了一只股票，你看这个股票的眼光就变了，你总是希望它涨，因为你太希望它涨了，所以就不能用理性的心态去考虑什么时候把它卖掉了。

也就是说，认知不协调体现在两个方面，一是知行不一定合一。二是先改变行为，再改变态度。

那么怎样在工作和生活中运用呢？比如你在参加面试时，就可以利用面试官的“认知不协调”。把握好面试官对你的第一印象，因为一旦第一印象好，他再听你讲话或者问你问题，就会为他的第一印象寻找支撑点。

一般第一环节都会让你做“自我介绍”，你可以先了解下主面试官或者这个组织的模范人物，看看他们身上的哪些品质你也拥有，再研究下这个组织的领导最近的讲话内容、倡导的理念等，把这些东西融入自已的自我介绍里，让面试官产生共鸣。利用人门“认知不协调”的通性，让面试管很快就认可你。

再讲一个我自已的切身感受，节前和孩子一起去日本旅游，我的意见是直接跟团，省心省力。孩子坚持要自由行。无论我怎样给他做工作，都不接受我的意见，要么就不去了。最后我放弃了自已的意见。和孩子开始了为期十天的自由行，做了个大概的攻略，主要是想到哪几个城市，每个城市大约玩几天，其他的都是走着看着，相当随意。每天在宾馆睡到自然醒，然后选择当天想去玩的地方，查查路线，相当悠闲随意，而且我们选的地方都是孩子动漫中的“圣地”，整个旅程快乐无比，直接改变了我原来坚持的“省心省力”跟团的认知。以后，无论去哪儿旅行，我会首选自由行，轻松随意才是真正的旅行。这就是一个典型的“先改变行为，再改变认知”的切身经历。

在工作和生活中，当我们遇到想不通、无法决策的事宜时，不妨先行动，先试着做起来，或许做着做着，就想通了，就找到答案了，让行为改变认知。