共情时代已来，只是分布不均 No.0329

今日能量句：「共情时代已来，只是分布不均。」#Leo能量日签 No.0329

我在中学的时候学过几节吉他课，没学会弹什么曲子，但是获得了可能比这更宝贵的体验——在调音的时候，直观地感受到什么是「同频共振」。

当吉他的弦音准调到位时，弹一个音，旁边同个音的弦也会跟着剧烈振荡，两个相同的音会在空气中交融。每次说到“同频”、“共振”的时候，我的头脑里都会浮现出同样的画面。

在很多场景下，借由这个画面，我好像更容易区分出，究竟是“频率接近”，还是真正的“同频共振”。

比如情绪共振，当一个人跟你说“我理解你的感受”时，你可能会发现有的时候对方只是产生了「同理」，知道你有什么需求、情绪和感受，这时最多只能算“频率接近”；而有的时候你能感觉到对方在当下就是跟你有着同样情绪感受的，达到了“同频共振”，或者叫「共情」的状态。

如果说被「同理」的感受是“我被理解了”，那被「共情」的感受就是“我不孤单了”。

最近在蔡钰的产品课里，也看到了她用商业的角度看待「同理」和「共情」，很有启发。

过去几年，有一些产品是属于“同理心”阵营的，他们做产品并不是因为自己需要，而是洞察到了用户需求；比如张一鸣做抖音不是自己需要娱乐，黄锦峰做完美日记不是自己需要化妆。

而另一些产品是属于“共情力”阵营的，产品是因为创始人自己的需求生长出来的，比如吴骏做三顿半，就是因为自己想要喝到有手冲品质但又要跟速溶差不多便利的咖啡；小红书的最初版本，也是创始人瞿芳和她的朋友们发起的共创海淘攻略。

虽然两个阵营都有很多成功案例，但相信你也能感受到，消费者越来越“挑剔”了，大家需要通过各种产品获得的情绪价值，越来越精细化了。

就像蔡钰说的：“在供给过剩的时代，缺乏共情能力的产品品牌容易陷入的被动局面。”

对于内容创作者来说，这就意味着我们需要让自己的内容，拥有更细腻的情绪价值，跟用户产生更深度的情绪共振。

对于职场人来说，那些不能发挥共情力，甚至连同理心都不怎么能发挥的岗位，可能需要在新时代重新审视它的价值。毕竟这些岗位里有些工作的一部分，可能已经受到AI影响。

借用威廉·吉布森的那句名言，结合今天的话题做个修改：

共情时代已来，只是分布不均。