拆页四，受众分析《博韦商务沟通》，270页——大象4/15作业

拆页四，受众分析

《博韦商务沟通》，270页

为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。

持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。

对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

I用自己的话重述原文知识

主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受

任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。

因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：

第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。

第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。

1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容

2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点

适用情况（WHERE)

1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时

2）日常沟通中希望对方接受你的观点时

3）有很好的很适合对方的建议提供时

4）帮助对方转变观点，开启改变时

---

        以下为大象拆解

A1:

三个月前那时我打算去广州参加赋能班，在电话和我爸聊了一下，他听到我说去广州参加一些课程，就表现出很反对的样子，说我浪费钱，是不是进了传销。我也极力反驳他，最后我俩都认为对方不理解。为了不带来情绪上的不愉快，我转换了其他话题。（反思）虽然为了不影响情绪，我转换了话题但是我们对对方都起了一种防备心理，“我想以后再有类似的事情就不会告诉你了。”

A2:

我本来打算今年底去复训“易效能”到时候我爸肯定也会反对我，会这样和我爸沟通。“爸不是去传销，去年我不是也去过两回嘛！我是去参加一些课程，虽然说是会花费不少钱，但我觉得值啊！呢 我参加课程回来后改变也是蛮大的啊，以前不读书的现在读书了，以前经常加班很晚，现在都很少了，都分配给别人去做了，我只需要做我关注的，我这些理念都是从课程里学来的。可能你觉得浪费钱，但是每年我拿收入的1/10去学习，这样才有机会拿到更高的工资啊！1/10不多也不少反正不影响生活就好了嘛！