殡葬人系列:谢谢、再见,也祝您生活愉快!
《我作为殡葬人的100天》
系列-001 作者:许安戈
文章字数:2476 字
创作日期:2018.10.12
也许每个职场新人刚入行的时候,都会锁定某个同事,作为自己短期的成长目标。对我来说,这个人是陈九革,他无疑是我司礼仪团队中最惹眼的一位。一米八多的大个儿,五官端正,脸长适中,戴着一副黑框眼镜,斯斯文文,穿起衬衫西裤,很是挺拔。一开口还是很温柔的“类播音腔*”,我都惊诧于能在这行儿遇上如此盘靓条顺的人。他和我一样,入职不久,还在试用期内。他的工作形象,就是我对一个好的服务业从业者的初印象。
仪式感
到LJ的第一天,就碰上了一年都遇不到两三个的“大单”——M公司员工追思会。我不得不以一个陌生人的身份一头扎进公司团队,陈九革就是这一单业务中的四个礼仪师*之一。在M公司出外勤的这两天,他几乎把“仪式感”、“服务品质”挂在嘴边,但绝不是光说不练。
场布那天,几波人各忙各的,搭台、插花、做摆设。礼仪师们在“彩排”——练习礼仪动作和接待词。陈九革是问题最多的那个,引导鞠躬的动作中手要抬到多高,说引导词的音调是上扬还是下沉,他都要和品质督导部的林经理一一确认,他甚至把该说的话一句一句记下来,让我润色。
行三鞠躬礼,以寄托哀思,一鞠躬 请起,再鞠躬 请起,三鞠躬 礼成
有请各位来宾于花台敬献鲜花
下面请来宾自行追思,瞻仰逝者生前影像和遗物,追思结束后请来宾依次从南门退场。
到了仪式正式开始,他也是最站得住的人。整场追思会每天早上9:00开始,晚上17:00结束,分为自由祭拜和集体追思,后者将在第二天下午将近结束的时候举行。
自由祭拜,两个礼仪师,一个站在签到处接待,发放雏菊,并引导吊唁者走到低舞台前,另一个接棒,开始引导祭拜。两组礼仪1小时轮换一次。陈九革一直站在低舞台前,也就意味着他走动的机会不多,站得最久。
更绝的是,篮球馆里没有空调,就算M公司财大气粗,场地两边各十台网红电风扇,室内还是十分闷热,非得站到风扇面前才能缓解。“九革,没有人的时候你就放松一点儿。”副总章姐也在现场,哪里有事儿就上手帮忙。看着陈九革站得那么直,她关心道。
他很自然地笑着说:“万一突然进来了呢,我们一垮下来,仪式感就散了。”
后来有一阵儿正赶上他休息,我问他附近的卫生间在哪,他右手四指并拢,小臂轻缓的摆向门外,“这边,我来给你指一下。”说着,他的左手还安然置于腹前。这是一套标准的礼仪引导动作。
陈九革的认真有目共睹。仪式结束后,因为办公地点不同,我们很少有机会见面,不过陈九革总能出现在各种工作、培训现场的群共享里,照片中无一不是他一丝不苟,大汗淋漓的样子。
我忍不住跟章姐闲聊,“陈九革好认真,形象又好。”
“是啊,他很自律的。”章姐语气中满满的欣赏,做着半年度工作会议报告的她还开心地说:“我要给他提前转正~”
次元转换
“别拍我,我不上相,我拍照不好看的。”
在M公司追思会准备阶段,我端着相机给每个同事拍工作照,给陈九革拍的时候,他突然变得羞涩起来,低头闪躲。拿着不错的抓拍给他看,他却调侃着自己道:“你看我这眼神,像要杀人。”
他手上忙着摘花枝叶子,抬头问我:“你专业学摄影的吗?拍不拍COSPLAY?”我一听,诶?这大兄弟还玩二次元的吗?我便问了他,他告诉我:“年轻的时候玩过。”
那段时间,我在朋友圈转载自己写的《旁观者》游戏手记,没想到他也玩过,还主动跟我“探讨”,于是我们从《旁观者》聊到《这是我的战争》。他谈起各种二次元来也是如数家珍,还给我倾情推荐了动漫《我大师兄脑子有坑》、游戏《黑色洛城》,“你要玩游戏告诉我,我有现成的破解补丁。”
后来在公司半年度工作会议上,我才知道,他现年30,8年间转行多次,跨行之大,比我还大。做过金融资产,混过科技公司,还经营了1年的动漫店,怪不得。但他是我见过最“看不出来”的二次元人士,而且转换到三次元,也是如此自如。
在令我打盹的会议中,他的转正述职报告绝对是一个高潮。在几次笑声过后,我的困倦一扫而光。“我进过的几家公司后来都破产了,我也不知道我是什么体质……”坐在主位的何总也蛮配合,“这话可不能乱说啊!”本来严峻的氛围一下子变得轻松起来。他还讲到,“声音是可以修饰的,大家都练一练,对个人形象气质都很好。”我在朋友圈发现,他每天都在一款练声APP中打卡,其自律可见一斑。
会议之后我们去聚餐,一片其乐融融中章姐提起,去H市殡仪馆*跑业务的时候,陈九革加了殡仪馆主任的微信。她打趣到:“你可别跟着殡仪馆跑了啊!”九革带着他一贯的笑容回应,“我去做商业间谍。”大家一听都乐了。没想到,几句玩笑话,却一语成谶,半个月过后,陈九革没做成商业间谍,但真的跳槽去殡仪馆了。
『养老』
陈九革频繁地来大厦*几次之后,我意识到他可能会有人事变动,但没想到是离职。
在我印象中,离职前他至少两次和副总、总经理开会。我猜内容大概是劝他慎重考虑,因为大家对他的期待都很高,这一行尤缺优秀的服务人员,何总曾在会上说,希望他锻炼成为大型仪式的首席司仪。
然而“我就是想找个养老的工作。”这么一句话,成为他在LJ公司工作的句点。
具体的谈话细节我并不清楚,只是听说,8月6号他和何总最后一次“谈心”,何总问他:“你到底想做什么啊?”他没怎么考虑就答道:“我就是想找个养老的工作。”一听这答案,何总怒了,直接勒令他立刻离职。
我知道的是,这事儿确实让何总非常不高兴,事情过去好几天,她提起陈九革还恨得牙痒痒,齿间蹦出几句H市方言,我听不懂。章姐告诉我,“枣儿瓜”的意思是——不知道好歹的人。
闲暇时,我又忍不住跟章姐八卦,“陈九革怎么就离职了呢?好可惜。”
“是啊,他很优柔寡断。”章姐依然忙着电脑上的活计,无奈地说:“都是装的,他根本吃不了苦。”
陈九革离职那天,我最后一次见到他。因为工作地点更换,他需要重新找房子,在和副总的寒暄之中他接起了一个电话,几句来回之后,我们都听出来了,电话那头是一名房产中介。
不一会儿他便结束了通话,“好的,谢谢、再见,也祝您生活愉快。”我带着不可思议的笑容看着他,一旁的力哥已经忍不住发问:“跟中介你还那么讲礼貌???”
“哎呀…人家祝你生活愉快,我不也得……大家都是做服务的……”
我的笑容淡去了,心中更多的还是嗟叹,突然想起来他在转正述职中讲到的个人格言:任何一件事情,只要心甘情愿,总是能够变得简单 。
(完)
1.类播音腔*:自造词汇,很像播音腔,但不专业。
2.礼仪师*:除了文中的工作,礼仪师还可能负责穿衣入殓、殡葬花艺、安葬礼仪等,后文也许会有详细介绍。
3.殡仪馆*:根据H市殡葬管理条例中必须火化,不得转运(大多数情况下)等规定,殡仪馆得以垄断遗体服务(修补遗体,穿衣入殓等)殡葬企业能做的遗体业务非常有限。
4.大厦*:总经理、副总、策划老哥和我的办公地点,同一层还有总公司下属的空调公司、设计公司、实业投资公司的部分同事。
文中出现所有人名均为化名
本文由杨口述、提供日记,许安戈执笔
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