2023-10-14

京❤️达三店 何海港

2023年10月14日

落地真经

严格就是爱，放纵既是害

每一颗螺丝都有标准

每一颗螺丝都是标准

总结：对不同的客户进行分类，特别是老客户这一方面我们一定要重视，一直感觉老客户熟悉了也没有特别的重视，今天听完课重新认识了老客户的重要性，怎么加强对老客户的关怀，

1，建立客户信息档案

2，将客户分类网箱管理

3，对客户进行关怀/转化

4，用目标管理方式将客户管理和销售相结合

行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚

1，行为忠诚是指顾客实际表现出来的重复购买行为

2，意识忠诚是指顾客在未来可能购买的意向

3，情感忠诚则是顾客对企业及其产品态度，其中包括顾客会积极地对其周围人士宣传企业产品。