复盘：针对不善言辞的访谈

昨天访谈了一位设计人员。

从过程感觉他有点不善言辞，不过也是一般找我们的客户，大部分都是因为觉得自己做不好简历，这里的做不好有个明显的特征就是说不出自己做的工作。

或者是不能用hr想知道的方式表达自己的工作内容，或者是不清楚自己工作的价值和意义（人总是容易看轻自己拥有的），或者是表述没有逻辑性，让人阅读抓不住要点，这就是我们工作存在的最大价值。

针对这个客户，我从教授他人，和杰出表现角度帮他梳理。比如他说就是这样做，以前我可能就觉得这没什么，不愿意深挖了。这次我换了一个方式突破，我说比如要你带一个新人，你觉得你会怎么教会他，让一个新手知道这个工作的重点和关键地方。

这样一来，他果然打开话匣子，有了更多呈现。

还有，针对跨行的客户，我会请他去思考，他工作中的可迁移性。比如他之前的那份看似不相干的工作究竟给他带来了哪些软能力，比如是否锻炼了他细致的工作风格，锻炼了他的设计空间感。

因为工作这么多年，我越来越觉得每一份经历在个人成长中都是算数的。

最后，我特地问了他还有没有什么想问我的，相当于给他赠送一个咨询问题的机会。

这个果然获得了他的认可，让他有超值的感觉，是我们平台的宗旨。这也算是用户心理把握的一个显现吧。