《沟通：用故事产生共鸣》摘抄02

第一章 为什么需要共鸣

但若要做到深深打动观众并引发共鸣，使信息有效传达，绝非一蹴而就，必须经过长时间的缜密思考。

通过本书，你能从沟通大师们那里学到很多东西。他们风格迥异，个性鲜明，但都有一个共同之处，那就是 —— 能够为自己的观点创造强有力的支撑。

演说的目的是说服观众改变其已有想法或者行为，引发质疑或狂热的激情 —— 这取决于信息传达的有效程度，以及观众之间互动共鸣的效果。

如果你能够根据观众调整“频率”，深深地打动他们，与你产生共鸣，那么，他们同样也会表现出自发有组织的行为。

演说是一门与变化相关的学问。

“没有变化，进步也就无从谈起，对于不能改变思想的人，永远还要指望他们能够改变其他事情”　——　乔治.伯纳德.肖

演说可以在沟通的环节中，成为至关重要的催化剂，而这也是其他媒体无法企及的。

这就是为何有时平庸的想法能够成为主流，而杰出的理念却不幸消亡的原因　——　关键在于采用什么样的表达方法。

演说者的工作是让观众清楚地“看到”他们的想法。

含糊不清是说服力的敌人。

不要伪装；相反，要与环境形成冲突。脱颖而出，让思想变得与众不同，这样才能引起观众的注意。没有天生就有吸引注意力的天分，这种能力存在于事物与背景的冲突中。

想让观众全神贯注，就必须展示出你的想法与他们固有的期望、理念、感受或者态度有何不同。

墨守成规当然比特立独行更加简单易行，但是千篇一律既不会孕育出伟大的思想，也无法解决任何问题。

现今的演说乏味、枯燥是因为缺少新意。

脱颖而出的最好的办法是做真实的自己。

演说之所以变得没有人情味，就是因为演说者忽略一个事实　——　在座的观众都是活生生的人！

建立联系是一门艺术，如果运用得当，会产生令人震惊的效果。

人性化并敢冒风险是创新的基础。

“真实的自我源于真实情感的表达与分享。‘令人感同身受、身临其境’的信条迄今已造就了许多了不起的演说家，而有效的叙述正是抵达该境界的关键所在。信息传递就是这样令人难忘的。”　——　Peter Guber

为了增强说服力，必须触动人们根深蒂固的欲望和信念。这就需要一根比事实更锋利的“刺”来刺痛心灵。这根“刺”便是情感。

“问题是，如果一个人选择不相信，那么电子表格、参考书目或者其他列表资料等证据都不够充分。怀疑论者总会找到一个理由，即便别人都不以为然。过多依赖事实会使注意力转向，从而失去真正的目标　——　情感上的联系。”　　——　Seth Godin

面对两个具有同样功能和特性的产品，消费者会选择最能够满足情感需求的那个。

亚里士多德曾说过，想要说服他人必须做到“理解情感，也就是能够描绘情感特征和机理，知道其产生的原因以及刺激方法”，只有“当演说激发观众的情感时，他们才可能心悦诚服。”

“社会是由许多群体组成的，人们向我们这些作家呼唤：‘抚慰我’、‘逗我开心’、‘令我感动’、让我难过‘、’让我幻想‘、’给我欢笑‘、令我恐惧’、‘让我思考’”。　——　亨利.勒内.阿贝尔.居伊.德.莫泊桑

故事是传递信息最有力、最持久的工具，胜过其他任何艺术形式。

故事维系人们的心灵。当彼此的价值观、信念及道德规范交织在一起时，你的想法会在观众的脑海中自然而然地成为现实。

在演说中，与外界建立联系的大忌是一切以自我为中心。

过于自我的人无法与其他人建立联系。没有人愿意和这种人约会、工作，甚至耐着性子听完他们讲话。

让演说时刻围绕着观众。

演说者必须学会遵从观众，否则必将失败；倘若缺少观众的帮助与认可，再好的想法也终将成为泡影。

你不是拯救观众的英雄；相反，观众是你的英雄。

那么你的角色是呢？你是导师。你是Yoda（尤达），而不是Luke Skywalker（卢克.天行者)。观众是扛着重担帮助你抵达目标的人，而你的任务是解除他们旅程中的困扰。

只有当演说者采取谦逊的姿态时，观众才会产生顿悟和共鸣。

成功演说的力量源于演说者同观众间深刻的情感交流。

规则一：共鸣催生变化。