作业二-2：我给大厂做方案之“社群”
中级9期-作业二-郑飞虎
作业二
亚马逊kindle 14天读书社群策划方案
一、Kindle电子书用户调研
亚马逊中国Kindle用户调查报告显示：
1、Kindle主流用户：80后的用户占比最高；
2、用户阅读时间和频率：有45%的读者每天都在用Kindle读书，单次平均阅读时长为60min.
3、用户受教育程度和性别占比：Kindle用户的教育程度和收入都是相对比较高的，大学本科以上的占76%。另外，从男女比例来看，男性占优，占60%，女性占40%。
4、读者地域分布情况：在北京、上海、广东Kindle用户中，北京80后读者较多;上海则比较平均;90后在广东的占比最高，达到一半。北京和上海的用户使用频率超过了广东，并且每天的使用频率都要高于广东。另外还有一个有意思的数据，在三、四线城市甚至五、六线城市，Kindle用户的读书频率高于北上广等大城市。这超出了大部分人的预料。
5、2019年一季度电子书评价排行榜：排名前几位的分别是《解忧杂货店》、《乖，摸摸头》、《灿烂千阳》、《微微一笑很倾城》、《白夜行》，有一些跟纸书排行不太一样，说明电子书读者也有其独特喜好。
6、调查结果显示，使用Kindle的读者多是满足文学、小说等精神上的追求。当他们使用纸书阅读的时候，看的是一些学术书籍和教材教辅。当用手机看的时候，他们更喜欢在线文学。另外还有一些读者爱好用手机读有声读物。Kindle用户的阅读是多样化的，取决于时间、地点和具体内容。
二、定位： 社群的用户画像、定位和目标
1、kindle读书社群的用户画像
生活在一二线城市80、90后的年轻人，月收入可观，追求上进，有空闲时间，有读书习惯的人。
2、kindle读书社群的定位
带读导师带读图书，为用户提供专业的剖析解读；用户抱团打卡，相互督促；结交朋友，收获人脉；
3、kindle读书社群的目标
建立一个高活跃、高质量，既可以读书，还可以结交朋友的社群，增加读书群内成员对亚马逊Kindle平台的服务、阅读体验，提升群内书籍和Kindle包月阅读付费转化率、分享率和购买率。
三、建群引流渠道和流程
1、亚马逊kindle 读书社群引流渠道：
（线下）
亚马逊kindle 图书官网：用户在官网购买纸质图书后，邮寄时附赠一张带有专属序列号的暗号，用户可以通过此序列号添加助工作人员微信直接进群；
kindle阅读器：购买kindle 阅读器的用户可以获得专属序列号的暗号，用户可以通过此序列号添加工作人员微信直接进群。
（线上）
公众号（服务号、订阅号）：推送相关书籍的内容简介，文中添加读书社群工作人员的微信二维码，完成任务后工作人员拉入进群；
社群裂变：在相关读书兴趣群发布相关宣传推文及裂变海报；
KOL 推广：联系读书领域的KOL 和专家，做联名推荐，增加品牌背书，同时吸引精准的目标人群加入；
用户自传播：加入社群后，如果想参加我们的读书活动，需要将宣传海报转发朋友圈并截图，否则会被踢出群；如果不方便转发，支付9.9 元的读书基金（给予用户选择权）
2、建群流程
2.1、建立N 个微信号，以上的渠道分别配有相应的微信号，每个渠道来的用户只能添加相应分配渠道负责的微信（数据埋点，进行MVP 测试，粗略统计各个渠道引流效果）
2.2、进群门槛：对于赠送专属进群序列号的用户，可以直接进群；其他渠道用户如果想进群，必须转发海报并截图才可进群，如果不方便转发，需要支付9.9 元的读书基金
2.3、建群流程：机器人拉群+工作人员手动拉群工作人员负责将拥有专属序列号的用户，直接拉入群中机器人负责拉其余用户进群
四、设立kindle读书社群组织结构
带读导师→团队工作人员→志愿者→活跃阅读用户→普通阅读用户，设立上述从上至下，贡献度逐渐降低的社群体系。
带读导师：可以是图书的作者，也可以是此方面的专家，还可以是这方面有知名度的学者；
团队工作人员：负责整个社群的运营，处理突发事件，维护用户关系；
志愿者：在群内答疑，对用户提出的疑问进行解答。每天统计积分并在晚上发布积分榜；
监督小组长：建立5-10人的小群，监督小组长负责督促用户阅读打卡，组织线下聚会；
活跃阅读用户：表现极为活跃，在群内促成活跃度，可考虑向上发展成团队的骨干。对于拉入人数多的用户，可以直接让他组织亲友群，亲友在一起打卡不需要建立信任感，且活跃度一定高；
普通阅读用户：加群阅读书籍的人群；
五、确定主题
1、亚马逊kindle 读书社群主题：
14天带你读完一本经典书籍，养成阅读好习惯。
2、亚马逊kindle 读书社群内容、活动
志愿者在社群内发布7 天读书计划和详细要求，阅读者每天在群内打卡。每晚8 点，带读导师在群内以群语音的形式对当天阅读的内容进行剖析和解读并对第二天阅读的内容进行大体的介绍。
社群内会成立N 个5-10 人的监督互助阅读小组，由监督小组长组织大家一起学习，确保每个人阅读的质量。
由于14 天的读书打卡在周期上较长，完读率可能会受较大影响。因此除了设立小组长监督外，我们还设计了激励体系，在开营后的第2 天、第3 天、第5 天、第8 天、12天开设阅读flag 计划，用户达到相应坚持的天数，可以获得一个小奖品。在结营后的3 天内，我们给予补打卡的机会，如果可以在结营后的3 天内完读，也可以获得电子证书。
3、亚马逊kindle 读书社群阶段划分
拉群阶段-开营仪式-正式开读-结营仪式-后续转化
六、社群运营
1、确立亚马逊kindle 读书社群规则：
1.1.为了让大家沉浸阅读，不可以在社群内发布任何小程序、广告、链接等无关内容哦，不听话的宝宝，工作人员会把你抱出群冷静一下哦~
1.2欢迎大家积极在社群内讨论与阅读书籍相关的内容，积极分享或参与讨论的宝宝，我们最终会评选出前3 名赠送神秘礼物一份哦~
1.3如果你的小伙伴也想与我们一起读书，可以让他填写下面的表单报名哦~
2、亚马逊kindle 读书社群活跃机制：
自己人：为了保证社群讨论内容的质量和活跃度，每个群会有2-3 名工作人员扮演成阅读用户，在群里活跃气氛并围绕话题讨论
用户：（1）若发现活跃用户，会为他授予头衔，并赋予权利，充当KOL 的角色，在群内提升活跃度。
（2）社群建立话题讨论积分榜：群内每天会发布一个讨论话题，阅读者可以积极参与讨论，社群内的志愿者会根据讨论的质量给予用户积分，该积分榜每晚10 点公布一次。
（3）每天发3 次红包，时间安排在下午1 点、晚上8点、晚上9 点。
（4）每天上午5 点-8 点可以造群内进行起床打卡，志愿者将统计，并奖励积分。
由于用户加入后还存在一些担忧和不信任，所以我们需要尽快与用户建立信任。在建群过程中我们会不断发送一些制作好的文案内容，主要向用户展示之前学员的分享以及故事，同时让工作人员扮演成往期读书用户在群内与大家互动。在此期间，不间断介绍导师资料，增强权威度和可信度。由于大部分用户都是裂变产生的，并没有付费，所以进群后基本活跃度都不高，如果直接展开破冰互动或自我介绍，容易产生冷场的尴尬现象，
我们会采取发红包的形式，轰炸式发红包（但红包金额不大），刺激群内尽可能多的用户抢，运气王抢到后进行自我介绍，此时群内气氛已经非常热闹，同时与用户有了一定的互动，我们再引入破冰互动。
3、亚马逊Kindle 读书社群的淘汰机制：
引流时：未完成转发任务，会被踢出群
正式开读：违反群规的用户，会被抱出群
4、亚马逊kindle 读书社群的仪式感营造：
读书，本就是一种十分高尚的行为，是文化人的体现，也是追求知识的象征。
海报的文案会考虑到人性和用户的心理，将海报做成用户愿意传播，愿意向朋友展示的高水平人的形象。
开营仪式会隆重介绍阅读书籍并介绍带读讲师。
正式开读后，群内会有各种等级的人员在群中服务，突出社群体系和文化。用户每天讨论话题的精华内容形成读书日报，并在公众号、朋友圈等分享。
结营仪式时，会为完成阅读的人颁发电子证书，印有评论语和带读导师的签名，突出荣誉感，用户可以分享到朋友圈。
5、亚马逊kindle 读书社群的销售推广
读书社群的建立仅仅是吸引用户并建立信任的第一步，在此过程中，还要完成一些销售目标。
我们联合亚马逊kindle官网，在社群内我们每天会推荐一本相关知识书籍，并公布购买链接，群内用户可以获得一张代金券。
我们会推荐kindle 阅读器，如果用户想读更多的电子书籍，可以考虑购买。我们会邀请带读导师录制短视频，结合阅读场景将kindle 阅读器植入其中。
6、亚马逊kindle 读书社群活动结束后社群的转型：
社群服务结束后，社群将分以下几步处理：
1. 对于活跃用户或贡献度高的用户，可以获得高端人脉群直通票，与学者沟通，提高思维，提升知识储备。
2. 用户可以选择支付一定费用加入我们的高品质读书群，获取更高水准的服务。
3. 购买纸质版图书，获得其他平行读书群的进群资格。
4、服务结束后社群不解散，志愿者在群内发布话题和活动，群内成员自愿参与。
