请问您要喝点啥
“
A:“先生您好!我们今天为您准备了橙汁,桃汁,可乐,雪碧,咖啡,茶水.....请问您需要喝什么呢?”
P:“呃......呃......"
A:"先生,请问您需要喝点什么呢?”
P:“那,随便吧!”
A:“那矿泉水可以么?”
P:“矿泉水啊,不要矿泉水。”
A:“那请问先生,橙汁可以么?”
P:“呃......那,就橙汁吧......"
”
01
如果每一趟航班都是满客,一天飞四段的话,向每一位旅客询问需要喝什么,我们每天大概得说640次一模一样的问题,同样,我们也会听到640次不一样或者又一样的答案。
其实,关于机上服务已是再平常不过的事情了,我们每天都重复着看着没有什么技术含量的工作。日复一日,年复一年,好像也没有什么特殊的。
正值暑运,飞机上小朋友要比平时多很多,有一天,在给一家老小提供服务的时候,我先是为他们介绍了一遍机上的饮品种类,然后按照惯例询问他们需要喝什么。小朋友的母亲先是帮身旁年迈的奶奶要了一杯茶之后,便转身又问了一遍小朋友需要喝什么。
只见那小女孩一直犹豫不决,我见时间来不及了,便告知其母亲我先为后排旅客提供服务,等小朋友决定了我再给她倒饮料。
哪知直到我为后面旅客都提供完餐饮服务了,小朋友还是没有决定好要喝什么。于是我便推荐说橙汁行不行,小朋友过了一会才说想要桃汁。可是这个时候已经没有桃汁了,就在刚刚已经发放完了。
小女孩得知没有桃汁之后,那一个失望的眼神是那么的印象深刻,又是那么值得深思。
在做完服务工作之后,我从后舱倒了一杯桃汁送给了那位小女孩,小女孩很开心,但又带着羞涩的跟我说着谢谢。于是,我便蹲下跟小朋友聊天,说“宝贝,其实刚刚是有桃汁的,但是你看,在你犹豫不定之间,这桃汁就被其他叔叔阿姨先喝掉了,下一次如果能早一点决定的话,或许就不会出现这样的状况啦,是不是?”
小女孩点点头,接过桃汁美滋滋的喝了一口。
02
其实,在每天的工作里,遇到这样的事情并不是一次两次。不仅仅是小朋友,还有更多的人,不论男女老少。
茶余饭后,同事之间也会因为这些工作遇到的种种现象聊上一番。
工作时,总会有人在问道需要喝什么之后,一直拿不定主意的,也有在两者之间纠结的。
也有人,我们在介绍了一遍又一遍饮品种类的时候,后面一排的旅客更或是同一排的旅客都不会去听,直到你单独再次询问时,他们才会去思考这个问题。
我们便会开玩笑说:“难道机舱里每个座位之间都是自带隔音墙的么,为什么喝一口水在他们看来都那么费劲。”
当然,玩笑归玩笑。而这些看似再平常不过的事情,却也值得我们深思的。
03
今天我们面对的还只是一杯饮料,而这一杯简单的饮料都有那么多人拿捏不定。那如果是其他事情呢?
面对一杯水都是如此纠结,这也不禁让我想象着在面对选专业,选工作,选择人生里那些重要的决定的时候又是什么样子。
虽然这样讲好像有点夸大其词了,但却不得不承认,我们确实需要去面对和思考这个问题,毕竟我们的日子不都是一个又一个的决定构成的,也才得以延续的吗。
其实,在工作中,我们也会看到很多旅客都会很爽快的回答自己需要什么,有些旅客甚至在乘务员为前一排旅客提供服务时已经会去观察和思考自己需要什么。当然,在乘务员看来,这样的旅客无疑是为他们提供了很多的便利,也节省了很多的时间和精力。但,我想,对于这些旅客自己而言,也是有利无害的。
这群人,他们有先见行动力,他们会主动去观察环境,寻找资源,从而提前思考和准备,以至于在真正面临选择和问题时便可以迅速的做出判断。就如同新楼盘开盘一般,房子分分钟消失在你的每一个纠结之间,所以能提前做好功课的人自然要得先机。
也有一群人,他们自始至终都清楚自己到底需要的是什么,所以对于他们而言不存在选择困难这一现象。而这样的人,是珍贵的。在一生的道路里,明确的知道自己到底要什么的人少之又少。
而更多的人,一生都在纠结,焦虑,迷茫。
04
今天看到一篇文章叫“朋友圈那个焦虑的年轻人,后来活成了什么样”,秋小愚说,很多迷茫的中年人,都是因为年轻的时候没有解决焦虑;很多遗憾的老年人,都是因为中年的时候,没有解决迷茫。年轻人焦虑多好啊,焦虑至少知道方向,而迷茫却无所归去。
年轻,所有我们还有焦虑的资本,可是,时间却不会给我们等待继续焦虑的机会。此时的焦虑得不到解决,那想必人到中年的迷茫也会如期而至。
面对选择时候的纠结,面对前途的焦虑,面对未来的迷茫。
面对生存与梦想的抉择,我们也感叹鱼与熊掌为何就不可兼得。
这个时代是不缺梦想的,每一个人都有一个梦想的蓝图,但真正实现的却没有几个。当然在这里面有很多因素都在影响着结局是否圆满,而在这种种的因素中,一些客观因素我们是无法改变的,就像以前大家都说学金融的好,以后前途一片光明,但谁又预知得了金融危机呢?这些不可抗拒的因素我们是没有办法去化解的。
但是,除了这些客观因素,想必在我们自身,也是占了很大比重的,很多时候大家都处在这些焦虑和迷茫之中寻寻无果,最后结局也一目了然,不是错过就是失去,或者等着生活给你一个选项安然接受,但内心却有不甘,但却也已无力回天。
05
我们为什么迷茫,
不过也是不安于现状,又不肯努力去寻找人生的方向。
我知道成功的因素有很多,但其中有一个一定是只要愿意就可以做到的,那就是行动力。
如果不知道自己要什么,那就先把手里的事情做好。就像读书一样,没有人一开始就知道读书是为了什么,不过也是在这个过程中去学习和探寻到自己需要什么。
前些天还跟朋友聊到关于如何选择书籍的话题,朋友的一翻举例和讨论让我突然明了。关于选择功能性的书和娱乐性的书而言,或许是不存在这个选择的。不管什么书,读多了,积累到一定时候,自然就会具备甄别书籍好坏的能力,而且所学知识在未来的某一天必然会产生某种关联。
书读多了,有些路自然明了。事做多了,有些思路自然就来。
只要我们在行动着。
我们不要害怕这些行动可能很慢,相比之下,我们更应该害怕一点都不动。
而且,思维的懒惰比行为的懒惰更可怕。蹭着我们还有一颗躁动的心,赶快行动起来吧。
生活需要主动出击,一味地等着,天上也不会掉下馅饼,梦想也依旧不会如期而至,而我们只能是越来越老而已。
还是那句话,我知道很难,但我们一起努力。
还是那句话,我知道很难,但我们一起努力。