书单：《常识工作法》

《常识工作法》就像一把密钥，为我们打开了一扇真理之门，那就是常识!常识看起来特别简单，有时简单到让我们不敢相信，但往往就是这样的简单和真相才是一切问题的根源。

马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现，产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少“常识”。

好的品牌，应该对外具有竞争力，对内具有激励性。

作者结合许多案例，提出简单易行的“五步计划”，通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。

这不是纸上谈兵：在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”，已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题，常识工作法已在全球流行开来。