关于运营的一点认识

运营是什么

互联网运营就是先深入了解一款产品，它可以是一个实体吃的，用的，也可以是一个线上课程、App、微信公众号，了解之后将产品推广给尽可能广泛的受众，使受众对产品产生兴趣，以得到用户从而得到收益的过程和行为。

业务的三基本要素

1.用户：存在特定需求的特定人群 （有用户才有需求 有需求才有利益 在市场经济下有利益才会构建起一个经济组织）

2.产品：组织或个人提供的机制化解决方案或服务 （产品需要迎合用户需求 接受市场的检验 才可以持续维持自身的生产和发展）

3.运营：为了帮助产品和用户建立、维护关系所使用的一切手段（运营面对不同的主体，会有不同的运营手段，大概包括微信公众号、网店、网游软广、APP，微信群等。）

运营的工作流程和全貌

<无运营策略时四流程

制定策略：

1.评估产品阶段：首先评估产品阶段是初创期只有几千几万用户，还是发展期几万几十万用户，还是比较成熟的有几百万千万用户级的。

2.评估产品形态：是社交型、还是平台型，还是工具型等。

3.评估当前数据：通过分析找出现阶段可能存在的问题。

分解目标

1.目标拆分

2.资源的争取拓展和分配

3.工作任务具体规划

执行落地

检验数据 调整方向

<有明确运营策略时

拉新 （拉动用户）推广 转化

执行手段：第三方渠道推广 病毒营销 活动 新媒体 广告投放 品牌传播投放等

用户维系

可用做法：客服 用户体系建设 用户激励 用户召回 运营机制设计活动

关于运营的一些话

运营很多时候就是通过大量琐碎无趣的事，来赋予产品闪耀的光芒

运营应是最了解客户的人 也是离用户最近的人