从目标管理到过程管控

      前阵子，我记得还写过关于目标分解的文章，当时还有些沾沾自喜，认为有了目标分解就可以实现整体目标的达成，其实不然！光有目标分解，是远远不够的！

      最近销售部门效率的低下着实让我头痛不已，每个月的销售目标很明确，但一周汇总下来结果总还是不尽如意，带着目标开展工作固然重要，但不够清晰或没有量化的工作着实不能带来预期的结果。

      必须承认，只看结果的管理者不是合格的管理者，我们经常会看关于管理的书籍，大多讲到“请给我结果。”当你看到不好的结果时去责怪下属为时已晚。木已成舟，无法挽回，所以，我深刻认识到我之前所犯了一个严重的错误，相信结果导向，疏忽了过程管控，所有好的结果都应该是控制好每一个过程，只有控制过程，才能改变结果，比如：按目标倒推法来计算，签单1个客户，需要完成上门3个客户，需要完成3个客户，则需电话600个，则600个通话分解到25个工作日的话，则每天拨打电话24个，这前面讲的都是关于目标分解，相信大部分人也都会，难点在哪，下属能每天能做到吗？做不到怎么办？所以，你解决的关键在于与下属达成共识，每天必须要完成的工作量及完不成怎么惩罚！甚至不认可的话就出局！

      改革第二天，感觉大家的精神面貌与工作状态完全带动起来了，现在我要做的是，有这项规则，如何监管并有效持续的执行下去！