顾客进店之后,卖卖学院教你促单成交
很多店主会认为顾客进店肯定会购买,往往成交的极其少,特别是在这个电商风靡的时代。其实很多顾客在成交之前都会有一系列复杂、微妙的心理活动来说服自己购买。因此在用产品吸引顾客并让顾客产生信任后,还需要临门一脚,促进客户想要成交。毕竟之前所做的工作就是为了让顾客了解产品并信任你,但是你想要让他为之掏钱,他还是有顾虑的。
当顾客产生再考虑考虑的念头时,大概率会失败,再者时间一久就会忘了这个事,到时候再让他付钱购买,则更加难上加难了。因此,促使客户马上成交,是避免顾客流失、提升转化率的重中之重!
那很多店主会问,具体怎么操作呢?
其实很简单,就是要给顾客一种感觉,我要是不现在买,我就损失了那么多福利;我要是不现在买,以后就要多付出金钱,还少了那么多福利。人性都是贪婪的,只要诱惑足够福利够多,哪怕面对可有可无的商品,也会脑瓜一热就掏钞票。
其实销售是一门职场艺术,有很深的学问,不仅需要口才,更需要强硬的沟通技能和心理战术。先简单阐述几点吧,如果你想学更多营销知识,可以关注关注我。(不定时分享实体店知识干货,每天三分钟,生意变轻松,欢迎关注《及时雨谈实体》)
首先,需要全方位了解你所销售的产品从生产到后续使用以及售后服务整个产品线都必须有一个深入的学习。只有自己了解产品,才能让客户更清楚你的产品。如果对自己的产品都一问三不知,那就算口才再好,也无法让客户对你以及你的产品产生信任。
第二,做好定位,确定产品的市场和目标群体。市场活跃性和目标群体受众度很重要,直接关系到你的产品是否受欢迎。
第三,自身形象很重要,自信积极的态度,整洁得体的着装,礼貌沉稳的举止会在第一时间给你加分,从而大大提高你的成交率。
第四,沟通技巧。在沟通上善于发现对方有兴趣的关注点,在客户的兴趣点上给足亮点和信息,但千万不能夸大其词,无中生有。
第五,产品自身是最重要的。好的产品不愁卖不出去,因此选择的时候也要做好市场分析。
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