新瓶可装老酒，比比看谁的封装技术高——《情绪价值》东哥读书笔记D

【第三章 情绪价值

这样一来，他们一方面会觉得“我愿意让所爱之人长眠于此”，另一方面也会产生“我往生之后也愿意长眠于此”的念头。

这就是福寿园给我们的启发：通过为逝者提供归属感和存在感，福寿园给生者提供了放心和安慰。P98】

——东哥读书心得：

——那些经久不会更换的、高价格产品和服务，产品消费者，可以是家庭和家族，具有延续性。大房子、贵重手表、安眠地、保险、信托基金，都是。

——现在，产品或者服务的功能价值占比越来越小，情绪和资产价值越来越大。

——后两者，属于无形价值，需要设计者去赋予特定意义。承载的、客户认同的意义，越能打动消费者，价值可以没有封顶一说，价格自然可以高了去。

——某些所谓高端产品和服务，消费者沉没成本很高，即便服务消费者不满意了更换店家很难。这一点，设计者要清楚，作为买家，我们也要清楚，决策要慎重。

——产品可以作为某些传统习俗的替代品。比如上面这个例子，就是中国传统文化里面的家族祠堂的替代品。大姓家族的祠堂，大多已经不复存在，当前家族的概念在复兴，需要有一个产品或者服务来代替其所承载的意义。写作、代笔市场上，家族史、个人传记的业务在隐隐增长。