解决问题的钥匙是什么？

      曾经有一位可爱的公主生病了，国王心疼之余答应要给她最想要的东西，公主居然开口要月亮。那些聪明人、立过功建过业的人都来帮忙，但是均爱莫能助。并且他们对摘月亮这件事摆出了不可能的原因：总理大臣说：它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜做的；魔法师说：它有十五万里远，用绿起司做的，而且整整是皇宫的两倍大；数学家说：月亮远在三十万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。

     国王面对这些“不可能”，又烦又气，只好叫宫廷小丑来给他弹琴解闷。小丑问明了一切后，得了个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大、有多远。国王一听，茅塞顿开。小丑立时到公主房里探望公主，并顺口问公主：“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧！”公主说，因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住“那么有多远呢?“不会比窗外的那棵大树远！”公主之所以这么认为，是因为有时候它会卡在树梢间“用什么做的呢?”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。比拇指指甲还要小、比树还要矮用金子做的月亮当然容易拿啦！个小丑立时找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。

     小丑的能力和智力不会比那些能人雅士高，但是为什么他能解决公主的问题而别人却觉得不可能呢？正是小丑正确的获悉了公主的需求，然后量身定做，问题就迎刃而解。

      其实很多时候，我们觉得问题大，没有好的解决方法，很多时候就是因为需求不明确或者抓不住需求。

     生活中，很多女同胞觉得走入婚姻之后，男人就象变了一个人，不再爱这个家，爱自己，于是整天抱怨，做为先生也觉得很委屈，为了这个家，自己起早贪黑，却发现妻子不再象以前那么善解人意了。于是恶性循环，但其实矛盾的焦点就是一方不会正确的表达需求，一方不懂得探究需求。比如妻子其实只要求先生做到一周有二次晚上回家与家人一起吃饭，每周一次陪小孩做一次作业。先生知道这些明确需求后，也会尽量调整时间，平衡好工作和生活的时间安排，和睦和恩爱又重新回到家庭当中。

      工作中，抓住需求，解决痛点，正容易打开局面。现在手机的品牌很多，每个品牌都使出浑身解数，把广告做的象一副大片，销量未见增长，但是相反，OPPO手机的广告：“充电五分钟，通话两小时”不仅清晰传达了手机独特的卖点，提升消费者的认知度，更是直接推动OPPO手机线下月销量破百万，成为大同小异的手机市场上销路大增的一个拐点。

     准确探索需求，是解决问题的一把钥匙。但是很多时候，我们总让“不可能”挡住了自己解决问题的脚步，如何更好的面对不可能呢？一问一下自己是不是放大困难，让自己解决不了问题成为一种心安理得的理由；二问：是不是已经千方百计，做了更多的努力了；三做：先把能做的事一点一点做起来，积累成效，如此与不可能的差距越来越小，原来的“不可能”在行动的努力下，有可能已然变得可能了。