前言

体验版本：2.9.50

体验设备：魅族MX5

操作系统：Android 5.1

体验时间：2016.7.27

一、产品概况

1.1产品简介

映客是一个视频直播社交平台，实时传递高清画质，支持直播在线人物美颜，操作简单、界面简约，并且支持多平台。

用户可以观看多种类型的直播，并与主播实时互动。

不限时间、地点、人物，人人都可以开播，每一个人都可以表达自己。

可以看到附近人的直播。

1.2产品定位

从用户的需求来看，主要需求有以下4种:

1.社交需求。马斯洛需求层次说重要的一环需求。

2.“无聊”的需求。工作压力大，消费能力强的人需要一种方式来消遣和娱乐。

3.“猎色”需求。人人都喜欢颜值高的人，并且希望可以近距离接触和互动。

4.自我表现需求。从最新的文字到图片，再上升到语音到现在的视频，80、90后的自我表现、分享意识强烈。

直播类平台不能远离社交，所以映客的定位不仅是要做成界面简约化的全民直播平台，还要做社交化的平台。

二、市场背景

下图为截至2016-7-27日，安卓直播类app累计安装数据：

由上图明显可以看到YY秀场一直是遥遥领先，凭借早期的用户积累，自然属于第一梯队。而位居第二梯队的虎牙和斗鱼都属于游戏类直播，用户的热情依旧在高涨。而熊猫和龙珠都有强大的背景。可见，映客在直播行业，想要独占鳌头，竞争还是相当激烈。好在映客并不是一个单纯的直播平台，最近几次的迭代（附近直播）可以看到映客的重心放在了社交这一块。

其他的SNS平台，在内容形式上要么文字图片要么短视频，而映客是直播形式的SNS平台，直播的变现能力也很强，直播+社交是不能分开的，似乎在SNS这个战场上可以开创出一片新天地。所以映客目前首要任务应快速吸引用户，提高DAU有了庞大的用户，培养了大批用户的体验习惯，才能有很好的用户留存。所以映客目前又是速度赛也要创新赛。如何吸引更多的用户？

三、吸粉手段

从早期版本中直播达人的出现与消失，可以看出映客构建社会关系思路的转变。目前版本的附近人直播，也是为了提高DAU和停留时长的，这一转变也正是为了避免与其他直播产品的同质化，在直播平台打造独一无二的社交功能。<新浪微博>它的成功离不开早期用各类明星做为种子用户，如今才影响到大众普通用户。现在正是粉丝经济的时代，所以映客的吸粉手段之一可以考虑从名人效应来影响。先有用户群，其次再想盈利模式。虽然有些明星也会在映客开播，但是曝光不明显，缺乏提示通知。映客在6月13日的bigbang，7月11日的papi，映客的日增量都明显增多。柳岩淘宝的直播和唯品会CJO周杰伦，转化率都相当高。王思聪也会签约国民女神baby来做熊猫TV的主播。所以明星效应吸粉和增量是相当明显的。可以考虑明星专栏。由于签约明星主播的成本很高，所以可以从有实力的小众明星着手，特意培养成自己直播平台的明星。毕竟曾经粉丝都是叫某某的粉丝，如今是某某的一生推。小众明星通过直播平台不仅能为自己涨粉也会增加自己的曝光度，结合小众明星和平台实现双赢。

一款产品需要产品文化来吸引用户或是用产品情怀牵动着用户。

四、产品文化

这种魅力是主动吸引用户，而不是单单展示自己产品是干什么的，让用户被动接受。否则，直播平台这么多，我为什么要永远选择你呢？就像某些电影，其实单看剧情真是无聊至极，但是它会赋予一些比如你的童年、你的青春、你坚持的理想等意义，总会吸引一批人的观看。再比如<The One>就是一个发表文章的app，但是它给人的感觉是：玩这个软件的就是重情之人、文艺之人、内涵之人，这样一来，很多想体现自己这些特质的都会去玩。

映客的宣传语是这样的：你丑你先睡，我美我直播。它是想通过这种意义来促使美的人去直播，丑的人为了证实自己不丑也去直播，而看直播的就想看看直播的人到底有多美。乍一看，这种方式挺有诱惑力。所以，映客过度的追求颜值，从首页的直播封面占屏比和早期版本最新卡片式的头像展示就可知。这种形式虽然有高颜值来支撑，短时期内可以生存，但并不是长久发展之道!如今泛娱乐型的直播大部分都是在靠颜值撑场子，导致直播给人的印象是：主要看脸、没有其他什么内涵。所以一个产品要由内而外的去吸引人，就要做出产品文化。随着国民素质的不断提高，一些自发的大众娱乐活动开始转化为现代的、有组织的群众文艺活动，娱乐越来越需要知识。那么情怀就是知识与颜值共存的良性生态系统。既然是舞台，要想出众，离不开招牌和特色。招牌就是哪一类人做为种子用户，直播内容好比特色，内容的好坏严重影响卖相。

五、产品文化需要从内容上改变

目前所有泛娱乐直播类软件都在直播内容上处于摸索探索阶段，也有一些直播开始做主题专栏，可以看到逐渐从广泛的直播内容走向垂直细分领域。但是如果将生活细分，分类过泛，并不能起作用；分类太细，将会把用户带入泥潭。从心理学上讲，用户面对的选择越多，就会降低用户体验。所以在直播内容上，要想让用户快速找到自己感兴趣的内容，既然主题专栏不建议添加，那么对直播内容的一句话话题描述是可以有的。映客在开播时做了标题和话题设置，但是由于缺乏引导，用户的标题和话题千奇百怪，甚至都无法从标题上来区分内容，从而导致多、乱、杂。那么这时有一个不太容易注意到的功能就发挥了作用-----搜索功能。新浪微博里的搜索功能就是比较完善的，微博的话题相当于映客直播的话题，微博文字内容关键字相当于直播的标题，搜索出的微博阅读量排名相当于直播按照观看人数排名。如果效仿了新浪微博的搜索功能，那么映客直播的搜索不仅是搜指定主播的直播了，还可以按照自己感兴趣的内容进行搜索。这样修改也会提高DAU和用户停留的时间，并且用户体验也会提升。

另一方面：大学生也是一个庞大的用户群体，全国每年700多万的大学生毕业，而每次在秋招春招前，我们可以看见牛人大神们线上各种讲座，分享一些有用的知识。目前主要形式是活跃在各大微信群和qq群里进行讲座，讲座开始前不但没有提醒也容易被刷屏错过，而且每次的内容不容易被保存，并且实时互动的效果比直播体验差。所以如果映客可以和知识大佬们合作，将他们作为新一批的种子用户，分享或者传教知识给用户，那么映客的用户自然就可以吸引一大批知识青年，直播间的内容提升了，用户也可以在直播平台进行学习和结交一些同道中人，当然累了也可以去其他房间和美女主播聊聊天，反正也有回放，不怕错过有意义的交流会。

至于内容管制上，初期可以对直播内容用奖惩措施:应鼓励UGC、PGC等高质量内容的产出，而谩骂、诋毁等内容，也应设置举报有奖。例如微信文章中的打赏和投诉。

六、盈利模式

目前的直播平台都是用户向主播送虚拟礼物，通过与主播分成可得利润，盈利模式过于单一，如果将上述的搜索功能做出来后，对于搜索的内容呈现的排序可以使用竞价排名机制。除此之外热搜话题榜还可以和商业进行合作。

另一方面:如果可以将上述和知识大佬们结合的话，可以进行知识付费，比如进某人的讲座直播间时设定付费观看。

七、产品体验

7.1首页搜索栏提示框提示输入用户或话题。当输入用户时，出现以下结果：

无数个papi酱，而且前几个都是已经认证的。真正的papi酱（第一个）和虚假的papi酱（第三个）竟然认证等级完全一样。封面还一直鼓励实名认证，享映票翻倍，但是我关注的人里不同的认证图标竟然有11个！并不清楚这么多花里胡哨的认证怎么区分，有什么作用。而且搜话题，明明搜的是热门话题，显示结果都为空。但是如果搜用户的ID，不如用户名好记，极其不方便，用户体验差。搜名字，却是一堆重名。之前喜欢一个叫苏苏的主播，后来找不到了，想去搜索里找，结果简直是大海捞针。

所以建议在注册写昵称的时候就应该有限制，不能重名，这样搜索就方便多了。认证等级也并不是越多越好。

7.2首页展示

直播间整体界面简洁，都是简单通用的图标，让人一目了然其功能。这样的设计使得在可以互动的同时又最大程度上展示直播画面，满足了用户的基本型需求又增强了用户体验。但是点击屏幕实现“点亮了”的功能，缺少明确说明，并且用户有没有点亮，并没有明确显示，这种模糊或者不反馈使得用户体验较差！

建议：（1）可继续保持此功能，另外希望可以添加积极反馈。例如：当用户点击屏幕的时候，有淡淡的心逐渐被放大，给用户以提示。这种积极的反馈代表正在进行的行为状态，增强友好性，提升使用体验。另外，满屏的刷礼物和弹幕，观看直播时经常看不到人物，建议有可以关闭弹幕和刷礼物的button。

（2）最新直播页面只有可查看附近人的直播。映客的后期版本改变成了附近。既然是附近就应该包括附近人正在开的直播和附近正在看直播的人。当然能看到附近人就可以看其往期回放。另外想利用社交来提高DAU和停留时间，不妨还可以添加社群功能。譬如唱吧的群组。

7.3开直播

直播前可以定位，需要自己写标题，添加话题，设置分享的媒体，也可以设置是否为私密。界面简洁，写标题话题也不是必须的操作，所以打开直播后，可以不用进行其他任何操作，就可以直接开播，操作方便，大大简化开播步骤，提升用户体验。但是对于标题和话题缺乏引导性的输入。直播结束后，会显示本次直播的观看人数，也可进行分享，满足主播宣传和炫耀心理。但是分享给好友后，由于已经直播结束了，安卓手机并不能看回放。

建议：添加回放功能，并且主播可以选择某一直播是否生成回放记录。

7.4个人中心

个人中心无论视觉感受还是界面设计都很有层次感，避免了功能混杂。有个人资料、用户账号信息、映票贡献榜和设置4大主要功能。但是作为自己的个人信息，点击率通常并不是很大。独立出来作为一个大tab是否将首页位置大材小用了？

八、结束语

第一次写体验报告，不恰当之处望提出相应建议，不胜感激