得罪“上帝”的批评与指责

门口的白色宝马轿车上下来一位妆容精致穿着得体却剃着光头的女人，第一眼看上去像极了电影里的黑帮女老大。缓缓而近，只见红唇吐烟雾缭绕，映红圆脸不惑有余，一步一响踩着红色高跟鞋越来越近。

她：老板，拿几个馒头。

店员小金：掀开热气腾腾的蒸笼，一眼尽显。

她：粉红指甲手在离她最近的三个馒头上挨个各摸了一下

明显的热气她却不相信眼睛看到的，她相信触觉。

她：我要五个，这个这个这个……她刻意避开了她摸过的三个

店员小金：没来得及制止她的行为心有不愿的把她摸过的三个装了。

她：我不是说要这几个吗？

店员：您好，这些都是一样的，这三个您刚刚摸过了，我不能把它卖给别人。

她：一脸不情愿，多看了一眼小金，但过路的人多，所以并没有多言。（也许她觉得别人也这样摸所以离她近的被摸过的她不要）

付款出了视线，店员小金被教训了。

老板：顾客是上帝，她说哪个就哪个，干嘛得罪人？大不了她走了把那三个丢了，你这样她下次不会再来了都不打紧，若是爱记恨的人你怎办。

店员小金：遇到这样的不去告诉她，她将来去别的地方买或是再来的话还是会一样摸，如果别人不让她摸，岂不是也一样出现矛盾。

老板：做生意以诚为本，也要做到服务顾客的心，遇到不懂得换位思考的人不要去触怒他。还有并不是所有人都知道你可能是为他好，你觉得你教他做人，但是她觉得她不需要，她只会觉得你看中的是自己的利益，她觉得你是批评和指责。

不管是生活也好还是生意也好都是一样的。即便别人知道自己不对任听于教，也不是所有人都格局大，能够虚心接受的，真正可以“闻过则喜”的人少有。

我们每天遇到那么多形形色色的人，你怎知对方是什么样的人，就像刚刚的女子你怎知她是可以受气的人，开店做生意的就怕遇到记仇恶搞的人能不得罪人就不得罪人，几个馒头连本带利才几块钱，她刚刚要是不要，甩头走了你还能喊回来强卖不成？

老板：下次留意多观察，有人想摸就先给她一个袋子。

顾客是上帝。所以开店的永远都怕遇到不讲道理的上帝，怕得罪小人，也许在察言观色中不免出现欺软怕硬。

尽管服务再好也有个别挑刺的，但是起码懂得如何做到让他人心里尽可能稍微舒服一点。