忙闲不对等的岗位？

下午跟我家2B一起来到当地的房产交易中心办理业务，进去三楼大堂，跟菜市场似的，人声鼎沸。有填表的、排队的、正在办理业务的，大家各有所事。唯独有的窗口排了好长的队，等了好久才能办上，有的窗口一个小时也没看见人去办理业务，工作人员闲着聊天看手机，看看周围的人。

唯独没变的是大家排队的队伍越来越长，办事的效率越来越慢。一个字，等！才是唯一能做的事。

为什么办理业务多的岗位就一个窗口，没什么人去办理业务的却有多个窗口，忙于闲就一线之隔。这就是国企的办事效率么！

假如可以针对需求大的部门多些窗口，为民服务办事的效率提高了，国民的幸福感会不会提升？