遇事从自己身上找问题，一想就通

生活中有的人老是爱生气，觉得所有人都和他对着干，都欠他的，对人横挑鼻子竖挑眼的。这种怨气大的人，往往没有眼界和格局，他看到的多是一地鸡毛。

如果我们遇事能多从自己身上找原因，多站在对方的立场想问题，你就没有什么气可生了。

我姐遇到一件事，耿耿于怀好几天，最后还是给我说了。她知道我经常批评她，有的事不给我说。她在超市卖鞋，有一天一位女士来买鞋，试穿好几双，最后终于选了一双满意的买下。姐全程耐心服务。谁知第二天下午这女人又来了，要退鞋。此时，正好姐下班的时间到了，她又在发烧，浑身冷得发抖，急着回家。女人坚持退鞋，不让姐走。按商场退换程序，必须找部门经理签字后才能退。那天经理有事正好不在。怎么给顾客解释也没用，她坚持退鞋，说如果不给退就举报我姐。那样我姐会被罚款的。一旁的同事就让姐先用自己的钱退给顾客，这样才得以脱身。

姐觉得自己很委屈，对顾客的行为很是不理解。说明明是自己挑选试穿了的鞋，干嘛又去退。这么冷的天，闲着在家玩也不跑去退。她就是故意的。我问，商场有规定退换货吗？姐说要求无条件退换。这不就结了，商场有规定，人家来退没做错呀。如果你们明确规定概不退换，人家是不会无理取闹的吧。你帮顾客完成退换手续，本就是你的本职工作，需要你自己想办法解决，而不是让顾客大冷天等那么久，更不能让人家白白跑一趟。

姐听了我的分析沉默了。遇到事就从别人身上找原因，不生气才怪呢。自己的工作没能顺利完成，不该埋怨别人。换位思考一下，如果你是顾客，不给你退鞋，你心里好受吗。姐心里的疙瘩解开了。她还担心自己垫付的钱会不会打水漂。我说这么大的商场，不会欠你那点钱，你把单据留好，上班后去找经理解释签字，商场不会不承认的。

其实，生活中的很多事情，我们从自身找找原因，从对方角度想想问题，很多事情就迎刃而解了。