混沌大学：情绪沟通
2019-01-31 本文已影响0人
阿幽的世界
A.
1. 给对方选择权
①你应该→我需要
②为什么不→为什么要：强化对方做这件事的理由，而不是不做这件事的理由
2. 让他知道完整的事实（知情权）
3. 让对方可以随时反悔
B.
1. 期待-现实=问题（落差）
2. 你眼中的问题=别人（针对某一问题）的解决方案
所以，遇到问题时，去找出对方想要解决的问题是什么。
C.
1. 成熟的人在自己的故事里都是主动选择。
2. 在故事里，每一个角色都应该有自己的想法。
D.
愤怒：让人刨除不自信
惊讶：让人动摇
悲伤：让人发现什么重要
