职场中怎么回答出一个漂亮的答案?

2019-03-17  本文已影响0人  九五往后

看到文章(一),然后引起思考,这样的问题怎么回答才好,这两天看到文章(二),然后在(二)中得到答案。

内容如下:

(一)

A到公司工作快三年了,比她后来的同事陆续得到了升职的机会,她却原地不动。她冒着被解聘的危险,找到老板理论。

“老板,我有过迟到,早退或乱章违纪的现象吗?”

老板干脆地回答“没有”。

“那是公司对我有偏见吗?”

老板先是一怔,继而说“当然没有。”

“为什么比我资历浅的人都可以得到重用,而我却一直在微不足道的岗位上?”

老板一时语塞,然后笑笑说:“你的事咱们等会再说,我手头上有个急事,要不你先帮我处理一下?”

“一家客户准备到公司来考察产品状况,你联系一下他们,问问何时过来。”老板说。

“这真是个重要的任务。”临出门前,她还不忘调侃一句。

一刻钟后,她回到老板办公室。

“联系到了吗?”老板问。

“联系到了,他们说可能下周过来。”

“具体是下周几?”老板问。

“这个我没细问。”

“他们一行多少人。”

“啊!您没问我这个啊!”

“那他们是坐火车还是飞机?”

“这个您也没叫我问呀!”

B比她晚到公司一年,现在已是一个部门的负责人了,B接到了与她刚才相同的任务。一会儿工功夫,B回来了。

“哦,是这样的……”

B答道:“他们是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。”

“另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。”

“还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”

(二)

我们常说“细节说服人、细节打动人,细节就是力量”,就是这段李斯特评论杜拉拉“朴素在理,有专业的力量”。你能看到她把说事实、说细节变成了自己的一种习惯。希望我们都能养成这种习惯。但是,懂得说事实,像杜拉拉这样,你觉得已经不错了是吧?她还能不能做得,

对特别重要的事情,涉及到决策层面,那么仅仅展示客观事实就不够了。仍然要说事实和细节,但还得加上你对事实的加工,一般就是你的明确观点,然后有你的建议,最后还要对建议的实施效果做预测。

一份正式的用于决策的汇报,应包含4个部分:事实+观点+建议+预测。建议必须明确具体,至少要给两个。预测不仅要给出积极预测,还要给出消极预测——也就是如果按我的建议做了,可能会有什么不好的事情发生。

范例:我们去成都做活动,要寻找新的供应商来提供活动场地和现场服务什么的。场地好不好,对活动档次、效果的影响特别大,所以很重要,我的老板也总是再三过问。有的时候我挺郁闷的,就是花了多大力气、做了多少比较,这些老板并不清楚,但只要有不好的地方,他马上注意到了,认为我工作不到位。按照这个汇报的法子,我以后汇报可以这么说:先说事实,这次活动的特点、需求,会场供应商的现状,一定有特别细的细节;然后说观点,“综合考虑还是应该在五星级酒店中进行”;然后建议,给出两个选择,A酒店和B酒店;最后说预测,如果选择A,有什么好处,可能出什么意外;如果选择B,有什么好处,可能有什么麻烦。

大概内容就这么多,多余的没放上。

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