泰勒推进科学管理的心法

      泰勒是资本家的亲密伙伴？是一个冷酷无情把工人当机器的人？

      之前一直认为科学管理之父泰勒是这样的人，但是这个春节读了《科学管理原理》一书，才对他本人有了较全面的了解。泰勒看到整个社会因管理不到位而产生巨大浪费，但是人们却不以为然，而且一直沿用口传自悟的工作方法，挖空心思与资本家斗智斗勇，千方百计磨洋工。

      因此他想通过科学管理方法，使生产效率达到最大化，那么什么是科学管理？科学管理的核心是什么？

科学管理由四个基本要素组成：

第一，形成一门真正的科学。

第二，科学地选择工人。

第三，对工人进行教育和培养。

第四，管理者与工人之间亲密友好地合作。

任务和奖金是构成科学管理机制的最重要因素。

      泰勒想通过科学管理创造出资本家、工人、社会，三方盈利的局面，但在这之前管理者和劳动者的利益是相对立的，所以工人根本不愿意提高效率，并且想尽办法假装在忙，这是多么巨大的浪费，潜藏在这背后的原因主要有三个：

1、社会上广为流传的谬论，人们普遍相信机器产出增加则工人失业；

2 、不完善的管理制度 ；

3、单凭经验行事，生产效率低下。

其中磨洋工有本性磨洋工和故意磨洋工两种，加上工人各自为战，很少能按照科学的工艺原则和规律做事，造成效率很低。

科学管理通过新的任务分配方案，提出完成每项任务的科学动作方法，编制作业指导书，动员培养工人，并使管理者和工人工作职责几乎均分。要知道传统管理中所有问题由“工人解决”，科学管理体系提出，一半的问题应由“管理者解决”。

      我们通过著名的搬运生铁试验来看看泰勒怎么推进科学管理，试验发生在1898年，宾夕法尼亚州伯利恒钢铁厂，工厂附近堆放着8万吨生铁，码成一堆。因为价贱，一直存放着。西班牙战争开始后，生铁价格飙升，这些存货都卖出去了，需要通过火车运输，工人的工作是一次搬运92磅的生铁到车厢如此往复。

泰勒的目的是想向大家展现：在完成一项非常简单的工作中，任务工作制的优势是如何完胜旧式的计时工作制和计件工作制的。

搬运生铁小组共有 75人，平均每人1天搬运12.5吨，但是通过观察泰勒惊喜发现，每人1天应能搬48吨生铁，他决定验证自己的判断。

经过三四天的观察，试验开始了，他从75名工人中选出4名工人，逐一谈话，承诺把工资从一天1.15美元，提高到每天1.85美元，其中一名入选的工人是，行动勤快、身材矮小的荷兰籍人施密特，绰号“吝啬鬼”，他要做的是严格按照指导员的指令搬运生铁，让他搬就搬，让他休息就休息，结果到17：30他就完成了任务，而且在伯利恒的三年中他都可以按照这一速度完成任务。

通过试验泰勒总结出，工作要与工人性格相匹配，对于搬运生铁最基本的要求是愚蠢、冷漠，大概8人中有1人符合这项工作。试验开展的第三年，工人每天搬运量从16吨提高到到59吨，收入从1.15美元提高到1.88美元，同时一吨生铁的搬运成本从7.2美分下降到3.3美分，这里面还包含了办公室、工具库、监工、工长、办事员和时间研究员的工资，新的管理制度使工厂每年节约3.6万美元。

试验进行中出一了个小插曲，当时匹兹堡给的搬运费是4.9美分/长吨，但是伯利恒只有3.2美分/长吨，一些人就跳槽去了匹兹堡，大约过了6个星期绝大多数工人又回来了，因为他们在那挣的反而更少，那里同班组的工人对他们的积极态度非常抵制，逼迫大家一起磨洋工。

可见科学管理说来简单，但想改变人的精神状态和习惯，却要经过长时间的教育培养才能达到，泰勒建议企业家要用3年时间，当企业1/4～1/3雇员适应新方法后，自然就达到了转折点。

那么为什么有那么多人反对科学管理，以致泰勒甚至为此被起诉到国会，被迫出庭应诉呢？

泰勒给出的解释是，很多资本家，把经念歪了，他们错误的只采用招式，而没有依照其心法行事。违反工人意愿推行工时研究，驱赶工人更艰苦的工作，却不增加多少工资。终致员工罢工，企业变糟， 身败名裂。

泰勒强调推行科学管理，要具备非凡的管理能力，并把工人的利益放在心里，在他亲自推广科学管理的30年间，没发生过一次罢工，在他的影响下，当时美国至少有5万名雇员在科学管理体系下工作，比他们周围同等能力的工人多挣30%～100%的工资。

推行一项新的理念充满了艰苦磨难，科学管理更是如此，泰勒在成为车床班长后，想尽全力工作，提高机器产出，因此得到了其他工友的抵制、威胁，曾有几次朋友忠告他不要走着回家，可能有生命危险，因为他要经过铁路沿线大约两英里的偏僻小道，但是他依然像往常一样上班，最终经历了三年斗争，机器产量大为增加。

科学管理原理对管理的贡献很大，有工时研究、科学用人、责权对等，并消除了磨洋工，使磨洋工的目标不复存在，劳资双方的利益从对立到一致，产生了极大的社会效益，但是在这其中我们更要学习泰勒身上处困不屈不挠，工作求真务实和策划互利共赢的智慧。