上帝打你左脸,你得送上右脸
一大早上班,经理铁青着脸叫住了白萍:“你给孙小芳打电话了吗?”
白萍闻声止步,站在经理办公室门口与他对视了一眼,解释:“没有,昨天她重新下了订单,目的达到了,我就没有打电话。”
经理皱着眉头,看起来非常生气,盛气凌人,语气强硬:“你过来过来……”
那种命令的语气让人听起来很不爽,为了每个月还不能按时发放的2000块大洋,白萍按耐住胃部直往上泛的恶心,步履维艰的挪向他面前。
“你怎么老是搞不清楚状况?她之所以再次下订单,是我昨天安抚的结果。她说,货会进,但要求换业务员。我跟她再三道歉,承诺让你去给她道个歉。”经理那张尖嘴薄舌咄咄逼人的嘴脸,让白萍有想马上逃离的冲动“你自己来看看看看,她给公司那么多的QQ号发的信息——‘李总在吗?客户虽然是上帝,但也是朋友……’她昨天就在有李总在的微信群里讨伐你,也给我个人发了投诉信息……我叫你打电话,你为什么不打?”责备完,勒令白萍看他电脑里QQ信息的内容。白萍极被动别扭的将目光投向电脑屏幕,没戴近视眼镜的她,眼前一片模糊。
“我昨天截图的聊天记录,您看了吗?我不认为自己有问题。”白萍非常委屈的询问。
“我看了。但作为公司领导,即是便客户的错,我也只能说业务员的不是。客户就是打你左脸,你得送上右脸,伸手还不打笑脸人,她不就消气了?看在钱的份上,哪怕客户让你去死,你不也得受着!何况,你的销量都是计着提成的。”经理的语气有所缓和,但最后几句话令白萍不敢苟同,合着为了那点可怜的提成,完全可以弃头颅抛尊严迎合客户?士可杀还不可辱……
孙小芳昨天下达的订单,备货员已备好货。因部分产品缺货,白萍与其沟通是否要追加其它款产品。今天上午,孙小芳重新统计后传送电子订单。看到新订单,白萍担心孙小芳将原订单更改的面目全非,到时备货员要将那些已经备好货的产品一一放回原地,便尝试着在QQ上与她沟通:“亲,那些货都已经备好了喔,您是要更改订单吗?如果这样做……备货员是计件工资的呢……要不,您直接告诉我增加了哪些,或减少了哪些吧。”
白萍不知道哪个字或哪句话说的有火药味儿,以致点爆了孙小芳的火药引子:“是你们没货,又必须订满千。我只是加货,需要给你们发工资吗?没关系,你开口,需要发多少?”
白萍被噎的直翻白眼。心想,只是加货还是不错的结果,但后面火药味十足的话让白萍如鲠在喉:“我只是说,我们换位思考(尴尬表情)……”
结果换来孙小芳的三个字:“不跟你说。”
白萍终于忍无可忍,但措辞还是非常谨慎:“说真的,人都是彼此尊重的。虽然您是客户是上帝,您这样讲,我也不爱听喔。”
孙小芳:“不订了。”发送完这三个字,立即取消正在传送的更改后的订单。
白萍一脸懵逼的愣在电脑前,弄不明白怎么就得罪财神爷了。不仅得罪了,对方还告状到老板、经理那里去了,并在公司所有的工作QQ上大放厥词,且将白萍的微信号拉黑,令人哭笑不得。
白萍没再理会,且等孙小芳的火气冷却再说。下午,孙小芳不声不响的再次传送了一遍新订单。白萍以为此事了结。孰知,一大早就被经理上纲上线的斥责了一番,还勒令必须给孙小芳打电话正式道歉。
想想在家嗷嗷待乳的娃,白萍不得不为三斗米竟折腰。回到座位,非常郁闷的拔通了孙小芳的电话。电话铃声响了N遍后终于传来回应声,白萍连忙作了自我介绍,对方一听,马上义正言辞的教育白萍:“如果我是你,我会首先在QQ上询问客户接电话是不是方便,再决定要不要打这个电话........"
白萍再次懵逼,脑中浆糊一片........