用户体验与心理学

用户体验与心理学 心理学家坎尼曼有一个观点，我们对于过去一段经历是不是感到愉快，取决于两个因素。

第一个因素是：这个经历当中最顶点的那个体验。

比如说，你到埃及去旅游，你觉得最好看的是金字塔，那好，多年之后，你想起埃及那就是金字塔，至于你旅途中哪顿饭吃得不好，导游很讨厌等等，你都不会记得了。

那第二个因素是：当这种经历结束的那一刻我们的感觉。

比方说，你还是到埃及去旅游，最后在机场你发现行李丢了，你很抓狂，那之前你对什么金字塔、尼罗河都会大打折扣，你对埃及的记忆永远都会很糟糕。

所以，如果有人问，怎么搞好一次营销推广活动？

那心理学家就会告诉你：首先在整个推广活动过程中准备一两个让人印象深刻的、和产品有关联的活动细节，然后再准备一个能够带给参与者小小惊喜的结尾，这场推广活动基本就成功了。

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