苏宁瑞思年终总结
A.个人感受
创世纪公司有一个比较完善的体系。
各个机构相互独立，又相互支持，公司所实施的经营体系——阿米巴值得推崇，在这个体系里面，每个员工目标明确，需要付出的努力，以及未来的发展方向都有规划，与此同时公司也展示以一种开放的心态来接受市场的挑战，力争创新，做出符合现代家长的新素质教育。
市场部的感受:
整个公司对于一线员工的把控以及数据的收集做的是比较详细的，互相监督，互相执提醒的机制，可以让小团队不断反馈调整。
在创世纪公司的整个的新人培训以及后期师傅团队的帮扶，对新人也是一大蜕变，这里非常衷心的感谢能够公司提供的这个平台，以及我的师傅和我的搭档对我的帮助以及和我纠正我的每一个错误。与此同时，我也觉察到自己的一些短板。不断的提醒自己，修正自己，更规范的做到公司所要求的标准。
作为一个新人在这个需要快速反应的市场部，最需要改变的就是自己的一些行为习惯和做事效率，对目标完成和时间节点引起强烈的重视。在公司的这两个多月的时间，最大的收获就是数据以及管理兼职的一些反馈。
以前对KPI没什么概念，做多少算多少，没有去回顾总结，任务必达的信念；在这里的所有的东西都是有一个量化的，不只是数据，不只是兼职，还有个人的表格以及个人的业绩。在里面至关重要的兼职团队管理 能够培养我的领导、解决问题和沟通能力（对于不同的兼职除了大家统一开会，下来之后又该如何在保证自己工作的同时挨个去沟通）
人文建设:可能是因为集团机构比较大，平常的事情压力比较重，大家沟通都比较少，特别是在面对任务持续不断的加班之后，一线的小伙伴内心压力都比较大，希望能够跟大家互动，大家相互交流产生共鸣，这样大家才有更多的动力去做好工作，提高效率!
因为毕竟人不是机器，是有感情的，当内心充满爱，便会以更积极饱满的热情投入工作，人与人之间的温暖也是特别重要的。
B、工作版块
一、数据模块
线上线下完成对比图
可以看出线上口碑与线下地推每个月和拉长一点的，每年的增长的一个趋势以及哪个点会存在一些问题。现对一些概念进行梳理
有效单 :员工tm k拨打毛单，家长口头承诺的单子称为有效单
上访:课程顾问从有效单里邀约上来的客户称为上访
报名:客户上访之后经过考虑进行报名缴费
电转:上访/有效单
面转:报名缴费/上访
总转:报名缴费/有效单
每次活动所产生的数量称之为：咨询总量 上访量 报名量
主动资源: 网络被动 户外广告 网络主动 渠道其他 口碑 广播 数据库 中心活动 营销合作 网络口碑 内部渠道 宣传单
被动资源: 派单 定点 地推(社区+商场活动) 家长带访
负面资源包含: 已报机构 空号 错号 外地 拒绝试听 年龄太小
争议资源:家长意向转变不来了的
这三个月在公司主要了解公司的数据是怎么组成的，该从哪个地方去提升
通过数据的分析，让我了解到我们未来需要在兼职和活动模块去做努力去做提升，特别是兼职这个模块这块需要特别的去提升一下
二、定点模块
定点: 通过毛单 有效 上访 报名的数量
算出 有效率 电转 面转 总转的占比
通过定点的数据，我们可以算出目标人群的分布，加大我们在后期分配人员以及制定目标的标准。
目前火车南站的定点为:
苏宁定点和凯丹定点
外加我们在凯德天府的派单
三、活动模块
通过与不同异业一起来做活动，客户共享
每月至少有三次活动 团队联系拓展
目前所了解的活动形式
1.不付费
（1）周末进行在商家人流量多的地方进行互动活动。 营造出活动的氛围 如红孩子活动 属于临时通过活动吸引周围的家长与孩子进行参与从而进行邀约的活动。
（2）不同品牌的两家机构进行活动的互换或者活动的联谊，这样增加了家长和孩子整个体验活动的丰富性与趣味性，从而大家共享资源进行邀约和转化。
2.付费活动
（1）、邀约其他商家会员 费用以人头计算 我们老师组织活动 进行宣传和邀约上门 如肯德基活动，每个人以30元钱的人头买断，和商家一起组织活动，对接学术部老师负责大部分课程实施互动 市场推广人员进行宣传邀约收单
（2） 、社区定点
以多少钱为一场的活动进行社区摆点，准备些小礼物吸引家长过来了解我们的瑞思并进行邀约。或者在下班的高峰期可以组织一场活动，吸引部分意向家长参与活动，进行宣传邀约
（3）、商场
在商场特别是一些人流量比较大的商家以及小朋友玩耍的地方，可以设立点，进行一系列的活动或定点放置一些能够吸引小朋友过来观看，从而去引导家长了解进行一个个邀约，总之就是提高瑞思学科英语的曝光率，让家长更加了解我们。
通过活动收集的毛单进行分析
毛单 毛单转化率她 有效 上访 报名 电转面转 场次 费用进行分析 以每月的效果和年度的对比进行 分析哪种的活动是更有效的？每一次的活动都要做一个小总结，有利于下次开展的合定点以及商家的关系，也要处理好帐或者下一次的对接，提前联系，提高效率
四、团队模块
团队成员:Helen Rick
职责分工:因为Helen是新员工，进入公司比Rick吃一点，所以在经过两个多月的相处之后，除了日常工作，Helen现主要负责招募兼职和兼职三会，Rick负责周末监督兼职以及做相应的数据表格和各类活动的对接，目前是这样分工的，在Helen转正之后，其将继续带领兼职以及负责兼职这块板块，第二个是加强对于相关表格的制作，提高各类表格速度，将苏宁和火车南站的咨询量的节奏在离开Why后能够保持正常!
团队不足:
两个人都存在做事情有点拖沓，效率不高的情况。分工不明确，有些东西没有及时的分工，时间节点不明确! 计划滞后 挽救多于提前规划
团队不稳定的原因分析:
因Rick快为父亲的职责，需照顾妻子，要分心一点，Helen还没有转正，对于细节的一些东西还不是特别清楚，需要自己多次梳理一下整体的框架与重视事情的时间节点，提高效率的以及落实到行动上后于Why进行及时反馈沟通。
之后规划：
每月制定自己的渠道计划，按照时间节点去完成拓展目标 给团队进行相应激励机制
对于兼职的管理进行学习，和其他同事主管进行管理心得的分享，进行实践反馈调整。
关于兼职团队的这块是重中之重。
改进方案
1.建立团队人文关怀。让兼职在这边做工作的时候，能够感到被关怀，被关注，被看见自己的付出与努力能够得到有效的转化和认可!
2.建立兼职长期激励机制，多劳多得，多积多得 以及人才引进机制
半全职:无
老兼职:杨文海、杨利、范林玉、逍遥。
新兼职:徐丽霞、赵丽。
团队问题:
迟到、主动派单积极性不高、效率低、无效率高。团队的兼职时间不稳定。每次都需要找寻新人来进行补充。
解决方案:
1.持续的不断招募新人，发掘有潜力，积极向上时间稳定的兼职人员，进行跟踪维护了解
2.制定兼职工作天数和每周有效率以及每个月有效率的数据分析 可以更直观明确的看出所有兼职派的单数有效律所创造的价值的。
3.建立兼职的人文关怀
让兼职在这个团队中每个人有自我发言，自我展现的机会，让大家看见让老兼职彼此熟悉，形成一个很有温情的一个团队。
（1）兼职信息归档整理【负责人了解每个兼职的大概思想和生活工作情况】
（2）、坚持三会的开展，中间加入人文情怀。
（3）在三会期间，除了大家做活动进行互动，大家认识之外，提供给大家一个平台，进行自我的介绍，自己的长处，让大家互相了解熟悉。
（4）、进行老兼职福利，比如说生日福利。节庆福利。以及在这边上班，可以适当的准备些奶茶或者冬天来了，准备一些暖宝宝，以及大家可一起分享的水果，饼干等。
（4）、抽时间进行兼职团建，不一定非要在外面吃东西，大家可以买一点小零食就等于茶话会一样的，沟通互动链接一下，让大家对这个团体的各个人员比较熟悉，对于后期的相互协作有巨大的帮助。
（5）意见反馈，每个月不定时询问兼职，对于兼职团队的一些期待和一些建议，让其对整个团队的参与感更强，互动更强，增加对我们团队的认可 以及作为团队的负责人在团队兼职未来的导向发展以及做法实践发展有建设性的帮助。
（6）利用每次中午吃饭时间与兼职进行私下互动，了解兼职的各种状态，把控他们的心里，为每一次的兼职招募做铺垫，了解到每个兼职的心理需求，需要逐个挨着挨着一个去突破，能够形成一个稳定的氛围，在相互交流中，希望兼职在瑞思学科英语这边不只是收获到一定的金钱，还有大家互相的关心与帮助。
五、渠道模块
现有渠道维护。
红孩子肯德基，雅马哈爱乐早教，美吉姆机器人等等。
（1）.在派单时联系到相关负责人之后，加微信之后，多面谈相应的负责人，进行沟通以及资源交换和思想交流，这样对于下一次有可能的合作，提前进行铺垫。
（2）、对于要有一个良好的合作，首先需要开诚布公，大家用心沟通，出来工作大家都不容易，开放心态，言而有信!
（3）、每场活动需要提前准备，沟通到位。所谓预则立，不预则废，用心对待每一次每一场每一个活动。
（4）每次活动的总结复盘，沟通升级
2019新渠道拓展计划。
计划在原有的渠道上了解之后，再开展2019年的新渠道。所谓温故而知新。
六、计划模块
2019招生年龄和范围确定后进行推广。
结合校区现有的学生的人数以及未来的安排去做有效单的强调。
对幼儿园派单，持续跟进。 根据学校的招生年龄，一线或兼职安排到幼儿园或者小学。
重要推广区域以及重要推广社区的计划
团队培养。
专员自身提升业务技能晋级，做好小区推广计划。
坚持培养稳定的老兼职团队，每周尽量能够保证四个老兼职，三个新兼职，提升校区转化率。
帮带新人，取长补短，互相进步。
制定兼职的奖惩激励，严格规范纪律，通过人文建设和奖励活动拓展等措施，调动兼职的积极性。
2019年活动计划，每月的安排。
根据节庆日去开展活动
2019 蓄力变革 突破自己 链接交流 感恩当下
