关于体验

中午和之前的一个姐姐一起吃饭，聊到了近期比较焦灼的市场环境，不断地在安慰我不要焦虑，告诉我情况并没有那么的糟糕，等之类之类的。刚好遇到了端午，就问我端午怎么安排，而且还给我推荐各种类型的民俗。

她说，DY上有好多的民宿，而且都要比在其他平台上便宜很多，让我去看看。出于职业习惯，问她为什么不在XHS或者WX的短视频去买，她说DY上看完了，如果觉得合适，可以直接点进去下单，特别的简单，而且全都是视频，很生动。但是XHS就不这样了，很多图片不说，而且如果想要下单还要私信博主，找不到下单的入口，特别不方便，图片和视频还要自己来切换。

很直白的一种客户的表达，实质上在说的是用户体验的事情。站在用户的视角，DY整体的交易链路要短很多，能够实现最短距离的和用户的触达，但是XHS就不一样了，整体的链路设计比较长，用户会在寻找的过程中一次次丧失耐心和兴趣，再说回到某宝，整体的页面就比较乱，而且直播的质量比较低，无论是从吸引客户还是从客户留存的角度来看，都不是买家的最优选择。所以惰性是人的本性，而且简单、直接、高效是用户真正关注的，只有极致的且符合用户的体验，用户才会愿意买单。

回顾自己的产品，有些设计的确是有些复杂，没有考虑到用户的感受，虽然经常用自己做的是B端产品来作为功能至上的借口，但是好的用户体验其实是不区分所谓的B端和C端的。

一点轻且薄的体验，供自己牢记。