2020-10-14 沟通训练营话题分享
主题结构
- 模拟沟通场景。
- 开放式疑惑。
1.模拟沟通场景。
形式：会以对话形式出现，通过一问一答来回的形式，还原真实的场景。
提问方式：分成2个阶段，第一阶段是他人提出了问题，大家帮忙想想怎么回答；第二阶段是我给予的回复，大家评价下是否合适是否有更好的回答方式。
背景说明：
我是信贷行业某公司风险管理部的数据分析人员，我们的工作主要是区分出客群是否有风险，让风险低的人群更多交易，阻止风险高的人群交易。
我在上个月做了高风险识别策略（取名:小霸王），并顺利生产上线。策略上线后我就开始2周+国庆的休假，期间我所在的小组正在对策略平台更新迭代，我了解部分情况无暇更多关心。
今天周三，重新上班后的第三天。我们有一个小组钉钉群，13个人，里面有1个领导和12个员工。
以下内容经过脱敏后真实还原聊天过程。
钉钉对话开始：
......(巴拉巴拉打字声)
员工A：昨日，规则分策略命中率降低，主要原因是多头查得率小幅度下降，同时查得中的高多头用户比例下降。
员工A：[截图](内容是我们的各种策略命中数量和命中率)
领导："小霸王"策略命中率为啥都是0？
员工A："小霸王"策略我了解不多，烦请 @我 解答一下。
【大家帮忙想想怎么回答】
我：@员工A 迁移前有数据，迁移后我没有监控过。
【大家评价下是否合适，是否有其他方式的回答】
领导：@我 为啥不监控？
【大家帮忙想想怎么回答】
我：我尽快监控起来，并找找看实际原因。预估明天可以知道结果。
【大家评价下是否合适，是否有其他方式的回答】
领导：好的。
2.开放式疑惑。
在花姐每天教导、教研组出题考察、助教老师悉心陪伴以及战友们日夜讨论的风雨中，我们已经互相陪伴了二十有余四的日子。
能感觉到自己确实有成长，更多的是思维模式的成长，沟通是为了导向行动慢慢深入内心。
在学习中、考试中、案例中更多的是一到两个来回的对话。可在真实世界中我们要不停的对话，常常碰到以下问题：
- 意识不到这是在“沟通状态”（时刻记的区分事实、情绪和行动，回话要用开放、目标和建设）；
- 保持在“沟通状态”很累；
- 考虑到导向的行动，会觉得是给自己太大的压力，有时还会主动放弃；
自己总结下来，以前是不会沟通，现在是不愿意承担沟通的行动结果……
以上三个问题大家是否也遇到过，如果有你们会用什么方法去改善？
