观点 | 百货零售行业今后的发展方向

  （一）百货零售行业的市场情况分析

随着中国近几年的互联网电子商务的发展，百货零售行业受到了一定程度的冲击。三才科技市场总监指出，现在百货零售行业将面临新一轮的市场考验，关店潮仍在持续，百货零售行业面临的重重压力究竟具体有哪些？

（二）百货零售行业面临多重压力

前两年曾有传闻“实体将被电商干掉，不复存在。”，随着近两年的百货零售行业数据显示，显然百货零售实体经济并不会被干掉，甚至有稳步上升的态势。其中的原因是人们的可支配收入增多，线下实体店的商品质量与服务，更能获得消费者的信赖，一般高价小件的物品，众多消费者都选择线下百货进行消费购买。

但不容忽视的是百货零售关店潮仍在持续，隐含着百货零售实体经济发展仍面临着痛楚，如：

（1）传统百货零售原本存在的问题。浪费在渠道上的成本过高、场地限制商品种类、经营效率低下、获客成本高、利润较低。

（2）电商无形压力迫使，消费者购物需求颠覆性的改变。随着互联网电子商务的技术发展，线上购物体验足够流畅，足不出户即可解决大件家电、电子产品、小件服装、柴米油盐和生鲜熟食等消费需求。

（3）中国经济正在崛起，各行各业的市场越来越细分，专卖店、特色店、体验店等实体店瓜分百货零售的市场份额。

（4）同质化严重。随着商业地产项目的不断涌现，百货门店数量呈快速增长态势，内部竞争空前加剧，百货业已无法满足消费者不断提高的消费需求，然而定位和经营模式的同质化，更将千城一面的问题赤裸裸地暴露出来。

（三）百货零售行业发展电商的优势

（1）百货零售行业的品牌优势高于电子商务，并且更加影响力。百货行业拥有百年的发展历史沉淀，在消费者人群中具有良好的信任优势和品牌优势。借助电子商务的信息优势，百货业能提供给消费者更大的虚拟空间来挑选商品，适应消费者的快速生活节奏，不仅解决消费者的信任问题，而且节约消费时间的成本。

（2）百货零售行业的悠久发展史，除了成功打造品牌影响力，同时还与供应商建立密切的合作关系，拥有稳定的、丰富的供应商资源。与纯电商相比，商品的货源、进价等方面更具话语权。此外一些国际性品牌更愿意与大型百货业合作，百货业发展跨境大牌电商更容易赢得产品供应商的广泛支持。

（3）所以，大型百货业借助以上这些优势可以在企业电商平台上，展现更多元化的全系列的产品，还能打破品牌区域化的弊端，全方位的提升企业竞争力，增加百货企业的商业活力。

（四）百货新零售电商解决方案

一、百货发展电商的平台模式

百货零售行业未来的市场发展趋势，势必与电子商务相结合。2016年10月马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念，新零售概念的电商模式正好符合百货零售行业发展电子商务的思想，线上＋线下＋物流。

线上：突破线下局限，构建线上全渠道销售体系，大数据驱动业务成长

社交化流量引擎：推广返利、拼团等社交化电商手段为线上商城引流，线上流量不在是问题。

全渠道销售：PC+APP+微信商城+第三方平台，打造全渠道销售体系

丰富的营销手段：拥有上百种营销手段，商城促销玩出新花样，增强会员黏性，提高复购率。

大数据驱动：会员、商品、订单...掌握大数据，才能把握商城平台的运营要点，保证平台长期稳定发展。

 线下：发挥线下门店服务功能，弥补线上缺陷，提升消费体验

线下拓客：门店/商品二维码，将线下流量引导到线上，激活门店会员流量。

订单自动分配：线上订单自动分配就近门店发货，降低快递成本，实现极速达。

线上下单线下服务：线上订单到门店进行核销或者是门店提供服务，为门店引流。

门店POS：门店POS完善了线上线下打通场景，提升门店线下服务效率和能力。

3) 物流：作为连接消费者和消费商品的纽带，满足个性化需求是新零售模式下的消费诉求

LBS定位：通过LBS定位，为消费者匹配就近门店进行配送服务，提高配送效率。

配送方式：配送方式的差异化：快递配送、门店配送、门店自提。

配送时间：可设置配送时间，消费者下单时可选择合适时间进行配送。

配送范围：可以对每家门店设置配送范围，匹配消费者的定位就近服务，降低配送成本。

二、三才科技开发百货零售电商平台的技术优势

（1）支持多种商业模式：支持平台自营、联营、招商、自营+招商的多种运营模式，为您打造专业级互联网+商业平台；可实现垂直电商，集团多品牌商城，多分销商联盟，多供货商商城模式。

（2）多终端满足不同场景：PC端、H5端、App端满足目标用户在办公、逛门店、扫码、社交分享等多种场景链接平台、商品。而这一切所有的数据在底层都是统一的数据。

（3）健全的商家入驻流程：商家注册、商家审核、商品审核、开店全程可控，并且支持平台查看商家商品、订单数据以及对账信息，保证平台对商家的监管。

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