将本土连锁酒店做到全球前十的他，要公开秘籍了！

高端的酒店千篇一律，有趣的模式万里挑一。

在大家传统的观念里，酒店只是作为一个提供睡觉的地方，床具、洗漱用品等硬件设施占据着消费主旋律，而那些品质、个性化需求被忽视。

酒店建设和运营遵从的主要是城市商务型模式，差别仅仅在于档次的不同。于是，千店一面的城市商务型酒店充斥了全国各地大城市和地区。这种认识维度的单一性推进了酒店产业的标准化服务，但同时出现了生硬、机械地执行标准的模式，最终导致了产业发展过程中的同质化倾向越发严重，遏制了不同的市场需求。

即使是五星级酒店，提供的服务也存在着严重的同质化问题。距离各大酒店提倡的“home away from home”，其实还有很大的提升空间。

在这种情况下，酒店该如何突破同质化？

如家酒店集团董事长孙坚说“未来好住的酒店已经不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。”围绕“好玩”、“有趣”传统酒店行业大有可为。与传统酒店门可罗雀的惨淡不同的是，那些另类的、注重娱乐性和时尚性的、不同主题风格的酒店在房价和出租率方面异军突起。

首旅如家酒店推出各种主题型酒店，比如开在上海迪士尼附近的漫趣乐园，在酒店中设置有儿童玩乐、聚集的空间；香格里拉酒店的公共区域设置名家绘画作品，可能大家不知道福田香格里拉大堂接待处的“笑面桃花”价值百万吧；而桔子水晶酒店则将每一间酒店当成是艺术品来打造，每家酒店均有不同的风格，从“后现代”到流行文化再到地中海复兴建筑风格等，满足年轻消费者对于文化的想象。

淡化规模经营，践行存量最优​

美国《HOTELS》杂志以客房数量为标准对酒店进行排名，前十名的中国酒店集团有3家，按照这个榜单，中国酒店业超过四季、半岛、文华东方、香格里拉等等的著名酒店品牌了？

真的是这样的话，中国酒店业大概可以弹冠欢庆了吧！

实际上，中国酒店显然误会了这个排行榜，有的公司甚至曾公开表示将透过收购、投资等多种方式，在5年内超越希尔顿酒店，成为全球第三大集团。但是酒店发展靠的是存量吗？孙坚说，“在行业政策利好的情况下，发展的趋势从过去的向存增量要发展，变为向存量的效率优化发展。存量产品的优化、更新、迭代，是未来的发展趋势”。

过去十几年，如家集团旗下酒店曾“复印”式地高速扩张，规模一度领先中国其它经济型酒店，但是2015年营收遭遇“滑铁卢”。2016年，孙坚主导如家酒店集团被首旅收编，才使营业扭亏为盈。面对首旅旗下数十个品牌，首旅如家酒店(集团)股份有限公司总经理，兼任如家酒店集团董事长、CEO孙坚采取了差异化策略，在管理上、模式上输出不同的内容，强调酒店企业盲目做大后往往无法形成核心竞争力。同时，利用首旅系资源，打通主题公园、餐饮、景点、购物零售等各个上下游产业链，打造顾客生态圈。

互联网高科技带动突破，跨界合作创造机遇​

截止2017年初，中国有限服务酒店总数24,150家，客房总数为213.5万间；其中中端酒店2,342家。面对如此庞大的“军队”，各个酒店该如何突出重围呢？

在互联网+时代催生下，酒店跨界也将获得更加先进的工具，互联网新媒体、智慧APP、先进软件等的推广都将成为酒店跨界不可或缺的有效营销工具。

互联网思维和互联网技术。作为传统行业的酒店业，更需要转变思维、研究互联网。对互联网前沿技术的采用可以帮助我们提升酒店的运转效率;学习、研究互联网思维则可以促使我们紧紧地跟上时代节奏，提升产业素质，实现产业的彻底变革。首旅如家酒店预订现在基本上都在网上；同时采用了人工机器人：小如机器人。小如机器人服务的准确率比人工方式要高得多，不仅如此，还可以记录所有数据进行分享， 迈出了智慧酒店的重要一步。

跨界合作。新型“酒店+”涵盖餐饮、交通、旅行社、商业、景区及其它旅游业务消费领域的商业模式应运而生，并愈演愈烈。孙坚说“以住宿为中心，在延伸资源上做更多整合，把顾客在吃喝玩乐各个方的需求做对接”。首旅酒店集团计划与国内“独角兽”级的共享办公企业优客工场合作，推出共享办公空间，建成全球最大的单一市场内共享办公网络；《乘风破浪》上映之初，亚朵酒店携手韩寒打了一手“温情牌”，搞了一场“老爸老妈撒狗粮”的营销活动，包场请父母看《乘风破浪》，作为创新型酒店的领导者亚朵，这次也毫不意外的博得了众人的眼球，从酒店跨界到电影，亚朵也是花样玩尽。

他就是首旅酒店集团总经理、

如家酒店集团董事长、CEO，

逸马商学院名誉院长

孙坚。

拥有强大的连锁零售业和连锁酒店业的实操背景，近三十年在连锁行业的专业运营经验，并带领连锁酒店企业转型，成就全球排名前十的连锁酒店。于2006年10月带领如家酒店集团在美国纳斯达克成功上市，成就中国酒店服务行业海外上市的“第一股”。作为首旅酒店集团总经理、如家酒店集团董事长，他构建首旅如家生态圈，打造“四生五流六维”品牌营销理念，带领首旅酒店业绩进入快速增长通道。说他是连锁酒店行业的“弄潮儿”一点也不为过。

现在，与连锁酒店大咖面对面的机会来了！

逸马集团邀请孙坚开启《连锁行业领袖营第二期》，解决“酒店+”的商业模式；顾客数据挖掘；连锁酒店多品牌战略制定；Web2.0 时代传统旅游产业多业态新模式的打造；连锁酒店的标准化打造、复制、贯彻、执行；连锁酒店企业文化的提炼......全部都是实操干货！