说话的艺术—如何回应领导

完成一项任务，或者是快下班时，领导说“辛苦了”，应该怎么回答为好？这是考验下属情商的一个大问题。领导可能只是随口一说，如果回答的好，印象分立刻加十分！

很多人纠结，该如何回复呢？

首先看领导的性格。

如果领导脾气古板，不苟言笑，回复时尽量中规中矩一些，千万不要油腔滑调，否则会引起对方反感。如果领导大度开朗，平常与员工没有距离，适当的开开玩笑则可以活跃气氛。

此外，还要看自己与领导的关系。

如果自己与领导不熟，则不要过于放肆，可以幽默风趣一点，但要把握好尺度。如果与领导关系不错，领导对你很喜欢，且领导比较随和，没什么架子，那么适当开开玩笑，甚至让领导请客，都没有关系。

那么，具体应该如何操作呢？根据领导性格和与领导的关系，按四象限管理法归类如下。

一、领导性格好+关系好。

这样的领导平易近人，不端架子，他们大都深谙柔性管理。此时，尽量让沟通气氛轻松一点。领导说“辛苦了！”，你可以就坡上驴，跟领导开个玩笑：“王处，有你这句话累成驴也值了！怎么着，是不是想犒劳一下我（或者是我们）？”如果你确实很辛苦，领导可能请吃饭，或者是扔给你一包中华！

二、领导性格好+关系一般。

如果领导性格不错，但是你与领导的交情不到位，尽量不要要挟领导请客。那样，会给领导留下一个轻浮的印象，对自己的职场发展不利。可以这样说：“谢谢王处关心。虽然辛苦点，但也学到了很多东西。能够学到知识，辛苦点不叫什么。”这样一说，领导立刻对你刮目相看。

三、领导古板+关系好。

如果领导属于那种做事严谨，一丝不苟，冷若冰霜，不苟言笑的性格，哪怕你跟他关系再好，也不要顺杆爬。爬不好，会栽跟头的。可以这样说：“不辛苦，只要能够满足客户要求，一切辛苦都是值得的。我唯一担心的，是这个文案不够完美。”这样，既表明了自己的工作态度，又给自己留了退路！

四、领导古板+关系一般。

如果领导性格不好，而你又与领导鲜有接触，那么就老老实实，规规矩矩的回答就是了，千万不可别出心裁，总想着讨好卖乖。在这样的领导面前，拍马屁一定要慎重，搞不好，会拍到马蹄子上！可以这样回复：“谢谢领导关心，这是我应该做的！”面对这样的领导，尽量不要画蛇添足！特别是一些喜怒无常的领导，话说得越少，对自己越好！

说话就是一门艺术。如果实在不知道怎么回答，还有一招通用的，那就是微笑，一笑而过，也是很好的回应。