互联网是一个流量池塘，分为3个体系

1、公域流量：大平台的流量（比如抖音，微博），不属于你，但你可以在里面去投广告，引流！能带来及时性的变现，缺点是成本高，需要付出高额的广告费

2、中端流量：你自己有了平台（比如微信，社群），把流量开始导入进来。这个环节最困难，你需要极致服务，解决需求，来培育成私域流量

3、私域流量：你平台里的流量对你产生了认可，信任，依赖，开始为你推荐更多人，你发起的活动，他们都踊跃参与，为你创造源源不断，持续上升的净利润额

认可：还行，比我专业，可以听下你的意见

信任：很好，你说的对，我需要听你的建议

依赖：你说什么我做什么，没了你建议，我很迷茫

为什么"私域流量"被炒这么火？

互联网擅长炒概念！如果没记错话，私域流量前身叫做强关系，它的名词变了又变，但脱离外壳，其本质是在聊：如何运营用户价值，如何提高用户生命周期

核心思想就是：你有没有平台能留住流量？你的流量对你有产生认可、信任、依赖感吗？

举个例子：

我们让人关注公众号，是为了能留住流量，公众号每日发内容和用户互动，是为了产生认可信任依赖，时间久后，公众号里的流量就成为私域流量，能带来极高的转化率和二次推荐率~

我们让人加微信，进社群，也是为了去留住这些流量，再通过群内的互动，朋友圈打造去培养和用户的连接，从陌生人变为熟人，从熟人变为互相信任，依赖的关系链~

★而一旦用户对你产生了认可，信任，甚至依赖！你的产品不仅大卖，还会被用户自主推荐，不断复购，形成一个低成本，持续性，高利润的盈利增长圈！

铺垫到这，聪明的你应该发现了

当流量在自己的平台，实现高额转化与复购推荐时，企业主的成本会大大减少！甚至不需要投放广告，就能获得源源不断，持续上升的利润！这对于大多依赖在公域流量池投放获利的企业来说，无疑是新的福音

那怎么做私域流量？

如果你记住了二娃前面说的本质：如何运营用户价值，如何提高用户生命周期

回到公司不断给团队强调喊口号：本质是这样的，我们要这样做，要这样做！

并没有卵用！

当你的团队指标还是销售额，成交量！你招聘的人，没有任何用户思维时！是不可能做出来的，能，也只是半成品！

以二娃自身为例：

我才来现在公司时，虽然名称叫做新媒体部门，但实际上是在做传统销售的事情，即使建立了公众号，微信群，也是在里面无休止的营销变现，榨干用户价值！当你不尊重用户时，用户也不会回馈你，当时的产出低的可怜~

当我当组长时，想改变这个问题，我首先清除了没有用户思维的员工，找来了之前做用户运营的朋友，组建了以用户为核心的内容团队并肩作战！3个月的打造，开始有了持续性的业绩增长，用户的流失率大幅度下降

但是！

我们做了很久，发现只能获得用户的认可，得不到信赖与依赖！这个阶段我们只能说有自己的流量池，不能算真正意义的私域流量

怎么破局？

和团队每个人沟通后，发现了原因，大家想全身心的去服务用户，创作用户价值！

但因为每个月的业绩压力，不得已才做到一半，就要去疯狂营销收割，这样就导致了我们的私域流量永远都是一个半成品

好在公司的总监也发现了这个问题，给了更多空间与权力！

二娃搭建了一个适用于自己部门的增长飞轮，完型了私域流量，业绩也在今年实现了第二曲线突破！

大体思路：部门里所有人，负责的所有项目，第一评判标准都是以能否让用户省心，省力，开心！如果不能做到，就需要调整优化！

想让用户在你的平台达到这3个点，需要你有人格化魅力，核心价值解决需求能力，用户分层精细化运营能力，不断迭代优化能力！

具体思路可参考二娃之前写过这篇：

当用户满意度提升质量越高，越稀缺！随之而来的就是用户对我们的认可，信任，依赖！而这3个因素就是我们业绩增长，转化率飙升的重要根基！

在此飞轮下运转，随着业绩与用户价值的双丰收，团队成员的成就感不断增强，会更开心自主的投入到工作中继续创造用户价值！形成一个良性持续性的正向高速运转的循环飞轮~

举个我们之前做群的例子，有个用户的孩子注意力障碍，学习一直不好！我们针对他的需求建立了数据跟踪库，不仅动用自身训练机构的资源为他解答服务，同时有相关的专业训练信息都会整理通俗易懂的信息发给她，指导她，并在一年后都还持续关注他孩子的情况。跟踪孩子学习能力改善情况！当他孩子进步了，我们还会快递给他小礼品！

你看，这就是我一直在强调的用户满意度，让他省心，省力，开心！

最后，二娃补一个数据

如何用数据衡量用户满意度

比如你的私域流量池平台是公众号，满意度量化的指标是：菜单点击，咨询互动，打开率，完读率，跳出率，分享收藏点赞率，账号二次推荐率，账号取关率，用户转化率

比如你的私域流量池平台是社群，满意度量化指标是：用户被动互动率，用户自拉率，用户退群率，用户转化率，用户活动参与率，用户自主分享率

还有很多，懒得打字了，大家其实只要理解了我讲的本质，就能反推出你需要的数据！

从我的角度，我更建议你能把自己当成用户去体验你的产品，看看你在哪个环节会不自觉皱眉头！用数据与实际调研结合，不断优化迭代，为用户创造更好的产品，提高生命周期，创造更多价值！

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