在职场里你遇到过跨部门的沟通障碍吗？

1、你遇到过难缠的不配合的同事吗？

最近咨询的一个客户叫Lily，她的最大困惑就是职场人际关系，闹到几乎要离职。

事情是这样的：

Lily今年24岁，一年前应聘到一家做生产新能源设备的私企，她负责公司的行政管理，还有一些客户的需求对接工作。

公司的另外一个和她平级的同事负责生产管理，是公司的创始员工之一。

因为Lily做事麻利能干，和客户沟通也很顺畅，入职后接到了不少大订单。

接到订单后，就要给那一位负责生产部门的同事下单，因为自己“风头比较劲”，那位同事觉得Lily危及到了她元老的地位，在订单交接的时候经常各种推诿，找茬。

后来发展到还因为嫉妒心强，到了偷偷私拆Lily快递的地步。。

Lily自然也不示弱，和这个元老同事多次在公司对吵，每次Lily觉得老板偏袒了那个女同事时候就扬言要离职，一边是创始老员工，一边是努力敬业的新员工，老板也很头疼。

Lily很觉得自己很委屈，要离职也不甘心：“凭什么老板要偏袒那个人，听信那个人的！”

我问Lily：“每次工作上有争执的时候，你是怎么向老板解释情况的？”

Lily回答：“我不喜欢邀功，一般都没有给老板提前汇报，都是直接给生产部门提要求，可是她各种不配合，每次还跑去老板那里把白的说成黑的。”

“调动不了资源的时候你没有提前给老板汇报需求吗？”我问Lily。

“没有，我一般都是出了问题，事后才去找老板评理，关键是那个人故意跟我对着干啊~”

我问Lily：“那有过一次两次教训，知道这个同事喜欢跟你对着干，为什么不提前给老板汇报情况，按照流程提要求，让老板帮你调动资源呢？”

“呃，因为没遇到过这种无理取闹的人。”Lily回答的时候也没底气。

“你多工作几年就知道啦，这样的情况很常见的，跨部门沟通需要有方法。”

2、跨部门沟通应该这样做：

后来，我建议Lily在跨部门资源调动之前，提前给对方以邮件的方式沟通，就事论事。把这项新工作/新订单对公司的利弊分析描述出来：

如：

1、首先感谢该部门同事对我方工作一直以来的支持，列举该项目能够给公司带来的收益价值；

2、写明需要跨部门同事做哪些配合，把需要对方做的事情详细列出来，并标注要求的时间点；

3、最后展望该项目完成后能够为双方带来的好处，把邮件主送给配合方负责人，抄送给相关领导；

4、发完邮件后打电话或者发消息请对方查收确认，按照流程要求一件一件确认。如果遇到重大的事情，提前和老板沟通，以便得到老板的支持。

遵循以下流程：感谢——沟通——展望——走流程确认。

Lily上个星期正好接到了一个500量的客户新订单，尝试用了这样的方法来沟通，果然得到了老板的支持，那位老员工也无话可说乖乖的配合完成。

用这样的方式做跨部门沟通，只要你的要求是合理的，即使对方再想找茬， 找理由推诿不配合，也无从下手了。

我是白小白，专注职场女性幸福和生涯规划，欢迎关注转发评论。