2019-04-22

Day13打卡：

阅读书籍：【非暴力沟通】

阅读章节：3

微信读书：P95-123（引号为原文引用）

“非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

同时，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。语义学家温德尔·约翰逊（Wendell Johnson）认为，用静态的语言捕捉变动不居的现实，会造成许多困扰。

静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。”

好好说话，把想法感受表达清楚，平静说话的力量远比我们想象的重要。想不带任何评论性的语言，去客观描述所观察到的事件，有时候很难做到。大部分人都是带有主观色彩的，喜欢按照自己的方式或者别人告诉他的角度去看世界。

“印度哲学家克里希那穆提（J. Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

不受旧习惯束缚，学会区分观察和评论，并不容易。

非暴力沟通 非暴力沟通

”

提醒也是一件说来容易做来难的事情，这要取决于关系的亲密程度。有时候，有些人，最善意的提醒也是招人厌的。在我们未来的生活中，无论是身居要职位高权重还是一枚普通的小透明，我们都要用合适的表达直接告诉周围的人你的想法：如果觉得我哪边不好，希望能指出，并且要让他们知道你会作为参考虚心反思。大家都说清楚了对彼此的不满或意见后，对方才能知道问题出在哪里，所以说沟通真的很重要。平时的说话、交流中，不自觉地对某些事情的程度进行夸大，自己觉得是强调事情，希望事情本身得到重视，但往往对方在意的是程度，于是，矛盾产生，焦点转移。

“非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。”

不带主观评价地清楚描述观察结果，之所以困难，或许还不在于绝对化语言表达的误用或错用，而是要转变语言学习和使用过程中业已形成的一种思维模式。词义学意义上，语言的运用本身即包含了某种总结和评价。比如当我们说起“这是个杯子”时，我们观察到的是“一种专门盛水的主要用来饮酒或饮茶的器皿”，它可能还有器型、制材等客观属性。但历史的定义和场景的适应让我们能够简单的使用“杯子”来代替所有这些属性。同样的，比起“我这周给你打了五个电话，每次讲话不到两分钟，邀请你一起出去吃饭你也总说没有时间”这个观察结果来讲，“你最近总是很忙”，就表达的效率和用语的凝练而言，符合语言使用的惯性，在讲究沟通效率的现代环境中甚至是一种早年的刻意训练。

因而，把观察结果快速转化为一种总结或评价，既是语言习惯，也是思维方式。而这恰恰是有冲突沟通时最容易隐藏“潜在暴力”的地方。