【0126读书清单】《一个广告人的自白》3

 怎样维系客户

001采用储备政策

任何活动都记得准备好B方案，在你的A方案推向市场失败后，能立马拿出另一套方案来补救。降低客户损失。

002换位思考

多站在对方公司看待问题，你才能知道为对方提供怎样的营销方案，有时你觉得完美的方案，也许换个立场就漏洞百出。

003不让客户相互见面

不是不得已，不要让你的客户之间见面，因为他们总会认为，你有很多客户就不能给他们提供最好的服务了，要让客户感觉，他是你们公司最重视的客户。

004不打小报告

这里是指甲方公司的人，不管甲方派来的人员多么讨厌，都不要在对方老板面前挑唆，那样只会让客户觉得你爱生是非。

005对下任好

在甲方公司换负责人的时候，最好尽快和新的负责人搞好关系，这决定了你们能否继续合作的关键

006不依赖单一的项目经理

一旦此人离职，也意味着带走了你全部的业务，所以一般公司都会有多个项目经理。

007坚持自己的理念

如果甲方提出来的理念明显违背市场规则，那你一定要坚持自己的理念，不管对方多么强硬，否则宁愿不接这个客户，也要保住自己的声誉。

008承认错误

一旦做的广告失败了，不要过多辩解，承认你的失误，没什么丢人的，诚恳的态度更得得到客户的认可，他们比你更懂，输赢乃常事。

009该分手时就分手

甲方产品出现问题的时候，就及时终止合作，你让别人去买有问题的产品是非常不道德的。

010提案技巧

a提案时间很重要，不要选择客户没有休息好的，情绪不好的时间提案。

b尽量老板参与，能让对方公司感受到你的诚意。