关键对话：从分歧到共识的沟通技巧

你曾被分手、争执、批评、八卦、面试、加薪、谈判、催债…这些问题撩过麼，撩烦了你又继续逃，不怪你，逃避是人的本能。

其实逃根源是你还没有掌握关键对话技能，意识到事件触发分歧、风险、情绪你还不可控的。

比如我们总以为苦恼是由他人导致的。面对冲突时小傻瓜一定会选：

一：当面反对，把对方惹恼

二：沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭殃

其实正确的处理方法是关注自己的真实目的，可以问自己以下问题

我希望为自己、对方实现什么目标

我希望为我们之间的关系实现什么目标

有没有两全其美的方法

（一定不要堆积问题，要真诚自信地说出你的想法，期间观察情绪，保持尊重）

比如：我想要解决的问题是……，我并不希望……（创建共同目的）咱们都想更好，对吗？我们今天的努力，可能会让公司更健康……

最终征询对方观点创建并实现共同目的。

书中有很多有趣的例子和筛选认知的概念,感兴趣可以研究下原著。